[헤럴드경제=박준환(구리)기자]구리시는 신속 정확한 민원처리로 고객만족도를 높이고자 행정의 최일선에서 민원업무를 수행하는 공무원들을 대상으로 ‘민원처리마일리지제’를 운영한다.

민원처리마일리지제도는 민원사무를 실제 처리한 기한이 법정처리일 보다 짧을 경우 단축한 기간을 담당공무원의 개인별 마일리지 점수로 적립한 후 누적점수가 많은 우수 직원을 선정하여 인센티브를 부여하는 제도.

구리시는 매월 민원사무처리 평가를 거쳐 부서 및 개인별 마일리지 점수를 공개하고 최종 누적된 마일리지가 높은 공무원에게는 표창 및 인센티브를 제공할 계획이라고 25일 밝혔다.

오현견 시 민원봉사과장은 “민원처리 마일리지제를 내실있게 운영함으로써 민원처리기간 단축을 유도하여 민원처리의 효율성을 도모하고 속도감있는 업무처리로 시민이 더욱 만족해하는 민원행정을 위해 노력할 것”이라고 말했다.

한편 구리시의 지난해 민원처리 실태를 분석한 결과 민원으로 접수된 2만4777건 중 99%인 2만4750건이 법정처리 기한보다 단축 처리하는 성과를 거두었으며, 특히 6일 이상 민원처리기간 단축율이 64.48%에 달했다.

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