헥톤프로젝트(대표 이상경)가 병원 전문 고객관계관리 솔루션 ‘닥터스오토CRM’(사진)을 새로 출시했다.

GC 관계사인 헥톤은 병원급 전자의무기록(EMR) 솔루션 1위 기업. 닥터스오토CRM은 이 회사 대표 EMR솔루션인 ‘닥터스’의 진료정보를 바탕으로 환자별 맞춤상담을 제공한다. 환자와 관계를 단단히 맺어주고 의료기관의 고객관리업무를 돕는 병원 전문 CRM솔루션이다.

상담내용과 진료데이터 기반의 정밀한 타겟마케팅이 가능하고, 사용자 설정에 따른 자동 메시지 발송이 가능하다. 또 진료부서와 상담내용 실시간 공유 기능도 갖췄다. 이밖에 발신자표시, 통화녹취, ARS 등 콜시스템과 연동을 통해 업무효율을 높여준다고 헥톤 측은 설명했다.

또한 PC를 비롯해 태블릿 등 모바일장비에서도 사용할 수 있으며, 카카오 알림톡과 합리적 문자요금 체계로 비용까지 절감할 수 있다고도 했다.

회사 측은 “병원간 경쟁 심화로 차별적 마케팅 실행이 필수적이다. 병원의 마케팅 운영환경에 최적화할 수 있도록 다양한 기능을 담았다”고 설명했다.

손인규 기자


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