식사지원 서비스 수요 가장 많아

돌봄SOS센터, 일자리 창출로 이어져

강동구 돌봄현장. [강동구 제공]
강동구 돌봄현장. [강동구 제공]

[헤럴드경제=김용재 기자] 코로나19 사태 장기화로 돌봄 공백 우려가 높아지는 가운데 지난해 서울시의 ‘돌봄SOS센터’를 찾은 시민이 3만3000명을 넘어선 것으로 나타났다.

23일 서울시에 따르면 작년 한 해 시민에게 맞춤형 돌봄 서비스를 제공하는 ‘돌봄SOS센터’를 통해 3만3156명의 시민이 서비스를 받았다. 2020년 1만4026명보다 2배 이상으로 늘어난 규모다.

서울시복지재단에서 운영을 지원하는 ‘돌봄SOS센터’는 2019년부터 도시락 제조·배달 업체, 장기요양기관, 방역업체 등 기관들과 협약을 맺고 긴급 돌봄이 필요한 50세 이상 중장년·노인·장애인 등에게 일시재가(가정방문 수발), 주거편의, 식사 지원 등 10대 서비스를 제공하고 있다.

지난해에는 도시락을 제공하는 ‘식사지원’ 서비스 수요가 가장 많았다. 식사지원 서비스 이용 건수는 2020년 1만632건에서 2021년 2만6058건으로 2배 이상으로 늘었다. 제공한 총 식사 건수는 70만6333건이었다.

이어 수요가 많았던 ‘일시재가’ 서비스는 이용 건수가 2020년 5284건에서 2021년 1만2900건으로 2배 이상으로 늘었다. 서비스 총 제공 시간은 63만3702시간이었다.

‘주거편의’ 서비스는 이용 건수는 2020년 1751건에서 2021년 8552건으로 약 5배 급증했다. 기존에 형광등 교체 등 소규모 수리·청소·방역 분야 서비스를 제공한 데 이어, 작년 8월부터 세탁지원까지 편의 서비스가 확대되면서 이용량도 급증한 것으로 분석된다.

병원에 함께 가는 ‘동행지원’ 서비스 이용 건수도 2020년 928건에서 2021년 5473건으로 약 6배 늘었다.

‘돌봄SOS센터’ 서비스는 지역 일자리 창출로도 이어졌다. 시가 돌봄SOS센터와 협약을 맺고 작년 한 해 서비스를 제공한 기관들을 대상으로 조사한 결과, 462개 기관이 지난해 평균 4명 이상의 직원을 신규 채용했다. 이중 30.5%인 141개 기관은 5명 이상을 신규 채용한 것으로 확인됐다.

김문을 서울시복지재단 돌봄지원팀장은 “돌봄 서비스 품질 향상을 위해 공공과 민간의 더욱 긴밀한 협력을 이끌어 내겠다”고 했다.


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