전담 창구 신속 대응체계 가동

현장단속과 특별수사관 수사 병행

빅데이터 분석으로 방역정책도 보완

서울시청 신청사. [헤럴드DB]
서울시청 신청사. [헤럴드DB]

[헤럴드경제=김유진 기자] 서울시는 위기 상황 극복을 위해 방역수칙 위반 사항을 누구나 신속히 제보할 수 있도록 서울시 민원통합창구에서 ‘코로나-19 방역수칙 위반 신고센터’ 운영을 강화한다고 6일 밝혔다. 전담 창구를 통한 신속 대응체계를 가동하고, 현장단속과 특별수사관 수사를 병행하는 등 4차 대유행을 저지하기 위한 총력전에 나선다.

6일 시에 따르면, 이번 강화 대책에 따라 신고센터로 접수된 방역위반 제보는 타 민원과 별도 관리돼 민원 목록 최상단에 우선적으로 배치된다. 소관 기관과 부서에 신속하게 분류해 전달돼 현장 공무원 단속과 방역특별수사를 진행토록 한다. 제보를 접수한 단속공무원이 현장으로 출동해 점검하고 위반수위에 따라 계도, 과태료 부과, 영업정지 등 행정처분을 내린다. 제보 내용을 토대로 서울시 자치구 소속 공무원과 경찰로 구성된 서울시 방역특별수사반의 특별수사도 실시된다.

시민제보로 쌓이는 민원데이터 역시 빅데이터 분석을 통해 코로나19 확산 대응을 위한 방역정책 보완으로 이어진다. 일례로 시는 지난해 9월 밤 9시 이후 영업장 내 취식제한 정책을 최초로 시행하면서 민원분석을 통해 ‘편의점에서의 음주행위’가 확산되고 있는 상황을 인지하고 신속히 방역정책을 보완해 실행하기도 했다.

‘코로나-19 방역수칙 위반 신고센터’는 서울시 대표 홈페이지나 응답소 홈페이지를 통해 접속할 수 있다. PC와 모바일 모두 지원한다.

코로나-19 방역수칙 위반 신고센터는 지난해 개설된 뒤 다중이용시설 방역수칙 위반, 마스크 미착용, 집합금지 위반(사적모임·행사 등), 자가격리 이탈 등 4만 건 이상의 시민제보를 접수해 처리했다. 4차 대유행 시작 이후 오히려 제보가 약 25% 감소한만큼, 신고센터 운영 강화로 방역위반 사항에 대한 행정처분과 특별수사의 단초를 확대할 수 있을 것으로 기대된다.

윤종장 서울시 시민소통기획관은 “코로나-19 감염병 확산세를 꺾고 그간의 시민의 노력과 희생이 물거품이 되지 않기 위해서는 시민 한 명 한 명의 참여가 그 어느 때보다 중요한 시점”이라며 “이러한 위기 상황을 극복하기 위해서 우리 시는 언제나처럼 시민과 함께 방역에 최선을 다하겠다”고 말했다.


kacew@heraldcorp.com