롯데百 MVG 음료 서비스 강화

우수고객 취향 공략 마케팅 확대

롯데백화점이 우수고객(MVG)을 위한 음료 서비스를 강화에 나섰다. 장기화된 경기 침체에 더해 최근 코로나19 영향으로 오프라인 판매점들이 고전하면서 고객 체류시간을 늘리기 위한 전략의 일환이다.

롯데백화점은 4일 우수고객의 서비스 만족도를 높이기 위해 MVG 라운지에서 제공하는 커피 원두를 2종으로 확대했다고 밝혔다. 지난달부터 본점과 잠실점 등 14개 점포 MVG 라운지에서 순차적으로 적용하고 있다.

롯데백화점은 2018년 11월 고객 대상 시음회를 열고 우수고객만을 위한 첫 전용 원두를 자체 개발했다. 중남미를 대표하는 커피 생산지인 콜롬비아와 브라질의 최상위 원두를 블렌딩해 고소한 맛과 달콤한 향이 특징이다. 올해 4월 중순엔 산미를 특화한 전용 원두 1종을 추가 개발했다. 새롭게 선보인 원두는 에티오피아의 ‘시다모’ 지역과 코스타리카 ‘타라주’ 지역의 원두를 블렌딩해 사과의 산미와 풍부한 꽃향, 과일 향이 특징이다.

롯데백화점 본점과 잠실점, 부산본점의 최상위 우수고객 라운지인 레니스(LENITH) 라운지에서 두 가지 원두를 드립커피로 맛볼 수 있다. 부산본점 레니스 라운지는 5월 중 오픈 예정이다. 지난해엔 우수고객 대상으로 밀크티와 오디에이드, 뱅쇼 등 음료를 선보여 호응을 얻기도 했다.

현종혁 롯데백화점 마케팅 부문장은 “앞으로도 VIP 개개인의 취향을 공략한 마케팅을 확대해나갈 예정”이라고 말했다. 박재석 기자