서비스 반영 시간 절반 이상 단축

사내 AI 포털 ‘NOL AX Hub’ 운영

AI 활용 사례 공유 웹페이지 캡쳐 이미지.[놀유니버스 제공]
AI 활용 사례 공유 웹페이지 캡쳐 이미지.[놀유니버스 제공]

[헤럴드경제=김광우 기자] 놀유니버스가 인공지능(AI)을 개발 등 사내 업무 전반에 확대 적용하며 전사적인 AI 전환에 속도를 내고 있다.

놀유니버스는 최근 3개월간 개발 조직의 업무 지표를 전년 동기와 비교한 결과, 개발자 1인당 코드 작성량이 71% 증가했다고 3일 밝혔다.

코드 작성부터 실제 서비스 반영까지 걸리는 시간은 절반 이상 단축됐다. 동료 검토 이후 처음 승인을 받기까지 걸리는 시간도 41% 줄었으며, 수정 작업을 위해 코드를 다시 작성하는 비율은 12% 감소했다.

AI 활용은 개발 조직에만 그치지 않는다. 놀유니버스는 기획·디자인·품질보증(QA)·운영·비즈니스 서포트 등 여러 직군에서도 업무 특성에 맞는 AI 활용 사례를 축적하고 있다.

놀유니버스 판교 신사옥 10X타워 모습. [놀유니버스 제공]
놀유니버스 판교 신사옥 10X타워 모습. [놀유니버스 제공]

놀유니버스는 AI 활용 사례를 조직 전체에서 공유하기 위해 지난 7월 사내 AI 전환 통합 포털 ‘NOL AX Hub’를 열었다. 각 조직에서 개별적으로 활용하던 AI 업무 사례를 한곳에서 확인하고 재활용할 수 있도록 하고, AI 도구 활용 가이드와 교육 등 관련 정보도 제공한다.

대표적으로 항공 소스코드와 데이터베이스(DB), 응용프로그램 인터페이스(API)를 실시간으로 조회·분석하는 AI 어시스턴트를 구축했다. 기존에는 개발자를 거쳐야 했던 정보 확인 업무를 담당자가 직접 처리할 수 있도록 한 것이다.

임직원 대상 악성메일 모의훈련에 필요한 템플릿을 거대언어모델(LLM) 기반으로 자동 생성하고 훈련 과정까지 자동화하는 시스템도 개발했다. 향후 구성원이 직접 우수 AI 활용 사례를 선정하는 ‘Engineering AX Awards’도 운영할 계획이다.

‘NOL AX Hub’ 웹페이지 캡쳐 이미지
‘NOL AX Hub’ 웹페이지 캡쳐 이미지

고객 대상 서비스에도 AI를 적용하고 있다. 지난해 12월 여행 상품을 추천하는 대화형 상품 추천 서비스 ‘AI 노리’를 선보였고, 지난 7월에는 AI 큐레이션 서비스 ‘발견’을 공개했다.

‘발견’은 소셜미디어(SNS)의 여행·여가 트렌드와 NOL 내 검색·예약량, 고객 후기 등을 분석해 콘텐츠를 발굴한다. 이미지 수집부터 상품 매칭, 콘텐츠 작성까지 자동화하고 고객 행동 데이터를 활용해 개인별 취향에 맞는 콘텐츠를 추천한다.

김영진 놀유니버스 최고기술책임자(CTO)는 “AI를 일부 조직이나 직무의 도구가 아닌 구성원 누구나 일상적으로 활용하는 업무 방식으로 정착시키는 데 집중하고 있다”며 “구성원들의 다양한 AI 활용 경험과 노하우를 전사 자산으로 축적하고 이를 실제 업무 생산성 향상은 물론 고객이 체감할 수 있는 서비스 혁신으로 연결해 나갈 계획”이라고 말했다.


woo@heraldcorp.com