이보나 삼성전자 상무 인터뷰

“접근성 강화로 일상 속 혜택 누려”

“스마트싱스 통해 자동 제어 가능”

“미래의 가전은 가사 활동을 도와주는 것을 넘어 온전히 해방해 주게 될 것입니다.”

이보나(사진) 삼성전자 DA(생활가전)사업부 CX(고객경험)인사이트 그룹 상무는 18일 삼성전자 뉴스룸 인터뷰를 통해 “각각의 제품 기능으로 다양성에 대응하는 것이 아니라, 완결형 기술로 어떤 상황에도 해결되는 솔루션을 주고자 한다”며 이 같이 말했다.

‘모두를 위한 AI(AI for All)’ 비전 아래 다양한 제품 및 서비스를 선보이고 있는 삼성전자는 미래 가전을 통해 ‘온전한 가사활동 해방’을 가능하게 할 것이라고 강조했다. 꾸준한 접근성 기능 향상으로 누구나 일상 속에서 기술의 혜택을 자연스럽게 이용하도록 한다는 방침이다.

이 상무는 “삼성전자는 제품의 AI(인공지능) 기능의 발전과 함께 나와 내 가족 그리고 공간을 이해하는 ‘인-홈’(In-Home) 경험을 제공해 가사 활동의 완결형 자동화를 지향하고 있다”며 “‘모두를 위한 AI’는 제품 각각의 기능이 연결로 확장되며, 사용자의 신체 조건이나 상황에 상관없이 누구도 소외되지 않고 편리한 삶을 누릴 수 있어야 한다”고 강조했다.

삼성전자는 모두를 포용하는 ‘유니버설 디자인(Universal Design)’을 포함해 다양한 접근성 기능을 제공하고 있다. 제품 버튼에 촉각 스티커를 제공하고 접근성 사운드를 넣거나, 휠체어에 앉아서 팔을 뻗어도 닿는 곳에 조작부를 배치해 공간 활용성을 높이는 등 장애 유형에 맞는 솔루션을 적용 중이다.

2025년형 비스포크 AI 가전 신제품에 탑재된 ‘빅스비’는 목소리를 식별하는 보이스ID 기술을 기반으로 사용자에 맞는 접근성 설정을 제공할 예정이다. 마이크와 스피커를 탑재해 빅스비에 동작 상태를 직접 물어볼 수도 있고 주요 알림은 음성으로 말해주는 기능도 지원되고 있다.

활용이 불편한 사용자들의 만족도가 높았던 ‘오토 오픈 도어’도 냉장고와 세탁기, 오븐, 식기세척기 등 더 많은 제품에 확대 적용됐다.

스마트싱스(SmartThings) 루틴을 활용하면 가전이 있는 곳까지 가지 않고도 자동 제어가 가능하다. ‘나 잘게’ 한마디로 조명과 가전을 제어하고 숙면할 수 있다. 김민지 기자


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