［헤럴드경제=김양규 기자］미국계 생명보험사인 메트라이프는 24일 고객중심 경영의 모범이 되고 실천을 주도한 직원 및 영업가족을 상대로 ‘고객중심 개척자 선발대회’를 개최한다고 밝혔다. 이번 행사는 국내법인 뿐만 아니라 각 대륙별로 전 세계 메트라이프 일원을 상대로 진행된다.

‘고객중심 개척자’란 생명보험 업무 전반에서 고객만족 혁신을 주도한 사람을 일컫는 말이다. 고객중심의 생활화 또는 개선을 통해 고객만족을 이끌어낸 본인 또는 동료의 모범사례 응모를 통해 선정될 예정이다. 국내 법인에서는 1명이 후보자로 선정된 상태다.

전세계 지역별 우승자로 선정되면 연말에 최종 대상자 후보군으로 올라가며, 대상을 수상한 ‘고객중심 개척자’에게는 메트라이프 스타디움에서 열리는 홈팀 제츠(Jets)나 자이언츠(Giants)의 미식축구 경기를 관전할 수 있는 2인 뉴욕여행권 또는 맨체스터 유나이티드의 프리미어리그 경기를 관전할 수 있는 2인 영국여행권이 주어질 예정이다. 물론 해당경비 전액은 메트라이프 본사에서 부담한다.

김종운 메트라이프생명 사장은 “이번 행사는 고객의 눈으로 회사를 보고 고객의 불편을 최소화해 평생고객으로 이어지도록 하려는 취지에서 기획됐다”며 “고객중심 경영의 모범 사례 공유와 전파를 통해 보다 수준높은 차별화된 고객서비스를 제공해 나갈 계획”이라고 말했다.