[헤럴드경제=도현정 기자]이마트가 최근 유통업계에 강하게 불고 있는 현장경영 강화 열풍에 동참했다. 13일부터 본사 임직원 800여명이 순환제로 매달 2번씩 현장근무를 실시한다. 이는 최근 유통업계의 병폐로 지목되고 있는 비뚤어진 ‘갑을관계‘를 개선할 해결책으로 나온 것이다. 허인철 이마트 대표는 지난달 본사 임원회의에서 “경기가 위축되고 영업이 어려울수록 현장에 답이 있다”라며 “본사 임직원들이 현장을 알고 매장 및 협력사원들과 개선사항을 공감해야 한다”며 현장근무 정례화를 제안했다. 이마트가 현장근무를 강화하는 것은 협력사ㆍ고객ㆍ점포와의 공감을 늘리기 위해서다. 우선 매장에서 파견돼 근무하는 협력사원들의 업무를 본사 직원들이 직접 수행하면서 협력사원들이 지적하는 문제점과 애로사항을 수렴하겠다는 게 첫번째 목표다. 최근 유통업계에서 관행처럼 굳어진 ‘갑을관계’를 개선하기 위해서는 협력사원들과 소통이 중요하다는 판단에서다. 현장에서 고객들의 요구를 직접 듣고, 이를 본사 정책에 반영한다는 것도 현장근무의 목적 중 하나다. 현장근무는 또 점포의 특성을 이해하고, 이를 바탕으로 한 지원 정책을 세워 점포 경쟁력을 강화한다는 측면에서도 중요하다. 이마트는 지난달 30일 본사 임직원 100명이 수도권 25개 점포에서 현장근무를 시험적으로 진행했다. 상품을 개발하고 매입하는 상품본부 직원들은 매장에서 후방창고 정리정돈과 상품 진열, 시즌상품 판매 등을 담당했다. 매장운영을 총괄하는 고객서비스 본부는 검품에서부터 진열, 판매까지 후방지원 업무를 했고, 그 외 지원부서 임직원들은 상품진열이나 카트청소 및 회수 등의 업무를 수행했다. 현장근무에 나섰던 직원들은 “몸은 힘들었지만, 협력사원들과 솔직한 대화를 통해 많은 것을 느꼈다”고 입을 모았다. 허 대표는 “유통업은 결국 고객과의 접점에 있는 현장 직원이 주가 되어 움직인다”라며 “최근 1만여명의 정규직 전환부터 새로운 갑을관계 재정립 등 유통업계를 선도할 수 있는 올바른 기업문화 만들기에 적극 앞장서 나갈 것”이라고 밝혔다.


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