[헤럴드생생뉴스] 화장품 브랜드 입큰이 ‘형광비비’ 논란에 대해 공식 사과했다.

이넬화장품은 4일 입큰 공식 블로그를 통해 “입큰 제품 및 고객응대와 관련해 자사 제품을 믿어준 고객에게 심려를 끼쳐드린 것에 대해 사과드립니다”라고 사과문을 올렸다.

이는 지난 2일 한 포털사이트 게시판에 2011년 입큰의 비비크림을 바르고 클럽에 갔더니 조명 아래서 형광빛이 났다는 한 누리꾼의 항의성 글이 올라온데 따른 것. 이 글은 인터넷에서 빠르게 퍼져나갔고, ‘형광비비’라는 신조어까지 만들어내며 논란을 빚었다.

지난 2011년에 일어난 일로 무려 2년 전 사건이지만, 이넬화장품 고객센터 측에서 형광 현상에 대해 항의하는 고객에게 “제품에는 문제가 없다”, “제품과 진단서를 보내라”, “담당자 이름을 알려줄 수 없다”는 등 무성의하게 일관한 사실이 알려지면서 논란을 가중시켰다.

이에 이넬화장품 측은 “해당 제품은 메이크업 베이스 제품으로 형광 현상이 일어난 것은 맞으나 인체에 무해하다”며 유해 성분이 아님을 다시 한 번 강조하면서 “해당 제품은 판매가 중단됐으며 형광 현상을 개선해 리뉴얼됐다”고 해명했다.

그러면서도 “입큰 제품 및 고객응대와 관련해 자사 제품을 믿고 사용해 주시는 고객분들께 심려를 끼쳐드린 일련의 사태에 대하여 진심으로 고개 숙여 사과드린다”고 공지글을 통해 사과의 뜻을 전했다.

한편 입큰 형광비비 논란에 누리꾼들은 “입큰 형광비비 논란, 2011년 제품 얘기가 왜 갑자기?”, “입큰 형광비비 논란, 고객 응대만 제대로 했어도 이렇게 일이 커지진 않았을텐데”, “입큰 형광비비 논란, 나도 얼마전까지 입큰 제품 썼는데 괜히 찜찜하네” 등의 반응을 보였다.