레귤러볼드·바이브컴퍼니 등과 잇달아 MOU

데이터 기반 고객 경험관리 모델 강화, UX 설계

정성수 HS애드 대표(오른쪽)와 허상훈 레귤러볼드 대표가 지난 달 29일 상호 협력을 위한 업무협약을 체결하고 기념사진을 촬영하고 있다. [HS애드 제공]
정성수 HS애드 대표(오른쪽)와 허상훈 레귤러볼드 대표가 지난 달 29일 상호 협력을 위한 업무협약을 체결하고 기념사진을 촬영하고 있다. [HS애드 제공]

[헤럴드경제 김현일 기자] LG계열 광고회사 HS애드가 디지털 서비스 및 데이터 분석 기업들과 잇달아 업무협약을 맺고 '고객 경험' 관리 사업에 박차를 가한다.

HS애드는 지난 달 29일 UX(사용자 경험), BX(브랜드 경험) 컨설팅 및 디지털 서비스 기업 레귤러볼드와 업무협약을 체결했다고 1일 밝혔다.

양사는 HS애드가 지난해 만든 고객 경험관리 모델 'CX CLINIC'을 고도화하고, 데이터 기반의 UX 진단·설계를 함께 하기로 했다.

아울러 소셜 데이터 분석 및 인공지능 기업 바이브컴퍼니(전 다음소프트)와도 업무제휴를 맺고 메타버스 플랫폼을 활용한 마케팅 사업 등을 논의할 계획이다.

HS애드는 자체 보유한 데이터 분석 및 인사이트 발굴 역량과 바이브컴퍼니가 보유한 326억건 이상의 소셜 데이터를 바탕으로 고객 경험 관리는 물론 고객사의 상품기획 지원 등에 활용할 예정이다.

이밖에 구글 마케팅 플랫폼 공식 프리미엄 파트너사이자 데이터 수집 및 시각화 역량을 보유한 플러스제로와도 협약을 맺고 새로운 비즈니스 기회를 발굴할 예정이다.

HS애드는 UX 분야 기업들과 협력을 통해 최근 화두로 떠오른 고객 경험 비즈니스를 확장한다는 계획이다.

정성수 HS애드 대표는 “고객이 브랜드를 만나 교감하는 디지털 여정 전반에서 당사만의 차별적인 경쟁력으로 고객에 감동을 주는 고객 경험 제공 역량을 지속적으로 키울 것”이라고 밝혔다.


joze@heraldcorp.com