할인혜택 5% → 10%로 강화

3개월간 300만원 ↑ 구매시 등급 부여

지난 3월 대전 타임월드에 신규로 오픈한 VIP 라운지 ‘갤러리아라운지’ [갤러리아 백화점]
지난 3월 대전 타임월드에 신규로 오픈한 VIP 라운지 ‘갤러리아라운지’ [갤러리아 백화점]

[헤럴드경제=김빛나 기자] 갤러리아백화점이 MZ(밀레니얼+Z)세대를 겨낭한 VIP 마케팅을 강화한다.

갤러리아백화점은 우수고객 할인혜택을 확대하고, 3개월 단위로 우수고객을 선정하는 VIP 프로그램을 신설했다고 29일 밝혔다. 6등급으로 운영되던 우수고객은 7등급으로 개편된다. 신설된 등급은 ‘제이드+’ 로 연 1000만원에서 2000만원 사이로 구매한 고객이 해당된다. 기존 연 500만원에서 2000만원 사이에 구매한 제이드 등급을 세분화했다. 할인혜택은 10%로 확대한다.

통상적으로 1년동안 구매금액을 기준으로 선정되는 우수고객 기준에도 변화를 줬다. 연간 500만원에서 천만원 사이로 구매해야 주어지는 제이드 등급에 한해 3개월 동안 300만원 이상 구매 시 차년도까지 기다릴 필요 없이 3개월간 제이드 등급이 주어진다.

갤러리아는 제이드+ 등급만을 위한 VIP라운지도 신설했다. 대전에 위치한 타임월드에 420여㎡ 규모의 신규 VIP 라운지 ‘갤러리아 라운지(Galleria Lounge)’를 신설한다. 라운지에는 70여개 좌석의 휴게공간과 대전지역 유명 제과점 ‘하레하레’ 베이커리의 음료와 디저트를 제공된다. 또한 경기도 수원시 광교에 위치한 갤러리아 광교에서도 제이드 등급부터 VIP 라운지 이용이 가능하다. 갤러리아는 일부 점포에 한해 연 500만원에서 2000만원 사이에 구매하는 고객들에게도 VIP 라운지 이용 혜택을 제공하고 있다.

갤러리아에 따르면 제이드, 제이드+등급 고객의 70%가 20·30대 MZ세대로, 갤러리아는 향후 해당 고객들이 상위 우수고객으로 확장될 것으로 기대하고 있다. 실제로 올해 2000만원 이상 구매한 고객들의 20%가 지난해 제이드, 제이드+ 등급 고객이었다.

갤러리아 관계자는 “갤러리아는 VIP고객들이 가장 선호하는 프리미엄 백화점의 위상을 이어나가기 위해 체계적이고 차별화된 고객관리 시스템을 지속적으로 강화해 나갈 것”이라고 말했다.


binna@heraldcorp.com