4일 온라인 시무식에서 신년사 발표

강한 브랜드 등 3대 추진 전략 공개

서경배 아모레퍼시픽그룹 회장 [사진제공=아모레퍼시픽그룹]
서경배 아모레퍼시픽그룹 회장 [사진제공=아모레퍼시픽그룹]

[헤럴드경제=김빛나 기자] 서경배 아모레퍼시픽그룹 회장은 4일 신년사에서 임직원들에게 “철저한 고객 중심의 초심으로 돌아가 고객의 변화를 정확하게 이해하고 반영해야 한다”고 강조했다.

서 회장은 이날 온라인 생중계로 이뤄진 시무식에서 새해 메세지를 전했다. 서 회장은 “우리는 지금, 그 누구도 경험해 보지 못한 대전환의 시대를 살아가고 있다”며 “고객과 유통의 변화를 바라보는 우리 모두의 ‘인식의 전환’이 절실히 필요한 때다”고 말했다.

이어 ‘위닝 투게더(Winning Together)’의 경영방침 아래 ‘강한 브랜드’, ‘디지털 대전환,’ ‘사업 체질 혁신’이라는 3대 추진 전략을 공개했다. 이와 관련해 서경배 회장은 “그 누구보다 먼저 보고, 먼저 시작하여, 먼저 성공해 내는 것이 어떠한 환경 속에서도 고객의 마음을 선점하며 전진하는 방식임을 기억해야 한다”고 당부하며 주요 실천 목표들을 제시했다.

서 회장은 매력적인 ‘강한 브랜드’를 주문했다. 서 회장은 “브랜드는 추구하는 고유의 가치를 명확히 구현하면서도, 오늘의 시대정신을 충실히 반영해야 한다”며 “이에 부합하는 ‘엔진 프로덕트’를 집중적으로 육성하여 누구도 넘볼 수 없는, 차별화 된 ‘강한 브랜드’를 완성해야 한다”고 말했다.

두 번째로 ‘디지털 대전환’이 그 어느 때보다 신속하게 추진돼야 한다고 말했다. 서 회장은 “각각의 플랫폼에 최적화된 콘텐츠로 적시에 고객과 교감하며 판매를 이뤄내야 한다”며 “나아가 일하는 방식 전반을 철저히 재검토하여 디지털 시대의 경쟁우위를 선점해야 한다”고 강조했다.

또 서 회장은 “‘사업 체질’을 과감히 혁신하여 수익성 있는 성장을 해야 한다”며 “눈에 보이는 불필요한 비용과 보이지 않는 비효율을 줄여 손익 구조를 개선해야 한다”고 말했다.

끝으로 서경배 회장은 “팬데믹 이후의 시대를 미리 대비한다면 오늘의 상황을 성공의 발판으로 만들어낼 수 있다”며, “임직원 모두가 이 시대의 인재로 육성되는 기회를 아낌없이 제공하고, 일함으로써 행복과 성취를 느끼며 성장하는 길을 닦아 나갈 것”이라 다짐했다.