-28일 인천 송도서 ‘포스코 글로벌 EVI포럼 2014’ 개최 -권오준 회장, 직접 마이크 잡고 프리젠테이션 -“단순한 철강 공급사 아닌 고객의 솔루션 파트너 될 것” -2016년까지 기술서비스센터 8곳 늘려…고객사 사업 자금 지원도

[헤럴드경제(송도)=박수진 기자] “단순한 철강 공급사가 아닌 고객들의 솔루션파트너가 되겠습니다. 고객과 함께 성장하고, 고객 성공의 동반자가 되겠습니다.”

권오준<사진> 포스코 회장은 28일 오전 인천 송도 컨벤시아에서 열린 ‘2014 포스코 글로벌 EVI(Early Vendor Involvement)포럼’에서 ‘고객 감동’을 거듭 강조했다. 국내외 고객사 500여곳 관계자 1200여명을 대상으로 30여분 간 진행한 프리젠테이션에서 가장 많이 언급된 단어도 ‘고객’이었다. 포스코의 기술과 제품의 우수성을 알리기 위한 자리였지만 자랑보다는 고객 감동을 위한 포스코의 노력을 더욱 강조했다.

권 회장은 “솔루션마케팅의 출발점은 ‘역지사지’다. 고객의 입장에서 더 쉽고 편하게, 더 빠르게 철강재를 사용하는 기술이 무엇인지를 고민하는 것이 시작”이라며 “자동차, 에너지, 조선해양, 건설, 전기전자 등 다양한 산업에서 고객이 필요로 하는 철강재와 이용기술을 결합한 솔루션을 만들어 고객에게 전달하기 위해 쉼없이 달려갈 것”이라고 밝혔다.

구체적인 계획도 발표했다. 권 회장은 이날 포스코의 국내외 사업장 인근에 신속한 고객 서비스를 위해 설치한 기술서비스센터(TSCㆍTechnical Service Center)를 현재 23곳에서 2016년 31곳까지 늘리겠다고 말했다.

고객 맞춤형 기술 개발 뿐만 아니라 고객사의 사업을 지원하겠다는 계획도 밝혔다. 권 회장은 “포스코와 함께 사업하고 싶은 아이템이 있으면 언제든지 제안해주길 바란다. 기술 협력 등을 통해 함께 할 수 있다. 언제든지 좋은 제안을 해주면 함께 하도록 하겠다”고 말했다.

특히 고객사의 새로운 사업을 위한 자금 지원을 확대하겠다는 계획도 전했다. 권 회장은 “고객사의 새로운 사업을 위한 자금지원도 가능하다. 포스코캐피탈을 통해 고객사가 겪는 일시적인 자금 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있다. 현재까지 30여개의 회사를 대상으로 1500억원 이상 지원이 이뤄졌다”고 말했다.

포스코 글로벌 EVI 포럼은 지난 2008년 처음 시작해 2년에 한번씩 열리는 행사로 고객사를 초청해 포스코의 기술과 제품을 알리는 자리다. 포스코는 이날 에너지ㆍ전자ㆍ철강ㆍ조선해양ㆍ건설 등 주요 수요 산업분야별로 포럼을 진행했다. 29일에는 고객사 관계자를 대상으로 광양제철소 현장을 공개하는 등 적극적인 고객 마케팅을 이어갈 계획이다.