2명 중 1명은 온라인쇼핑 이용

e커머스·배달시스템 발달 한몫

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향으로 국내 온라인쇼핑 이용률이 중국에 이어 두 번째로 많은 것으로 조사됐다. 특히 우리나라에서 사재기 현상이 적었던 이유로는 e커머스가 활성화된데다 배달 시스템도 정교한 점이 꼽혔다.

27일 글로벌 고객 데이터 분석 및 솔루션업체인 던험비가 발표한 ‘코로나19-소비자 구매행동 변화’ 보고서에 따르면, 코로나19 발생 이후 한국의 온라인쇼핑 이용률은 54%로 집계됐다. 이는 세계 최대 e커머스 대국인 중국(61%)에 이어 두 번째다.

던험비는 최근 한국, 중국 등 아시아 5개국과 스페인, 이탈리아, 프랑스 등 유럽 10개국, 미국, 캐나다 등 아메리카 4개국 등 총 19개국의 7677명의 소비자를 대상으로 설문조사를 해 이 같은 결과가 나왔다.

조사에 따르면, 한국 소비자들은 온라인쇼핑 이용률이 높을 뿐 아니라 식료품 및 생필품을 구매하기 위해 주 평균 5.1회 쇼핑을 한다고 답했다. 또한 한국의 온라인쇼핑에 대한 만족도는 오프라인 쇼핑보다 높은 것으로 조사됐다.

19개국 소비자들의 주 평균 쇼핑 횟수는 4.8회로 한국과 비슷했지만, 온라인쇼핑 이용률은 29%로 절반 수준에 불과했다. 중국과 한국에 이어 온라인쇼핑 이용률이 높은 나라는 태국(46%), 브라질(42%), 말레이시아(39%) 등의 순이었다. 미국(23%), 독일(20%), 영국(19%)은 상대적으로 낮은 온라인쇼핑 이용률을 보였다.

코로나19 발생 이후 전세계 소비자들의 구매행동도 바뀌었다. 설문 대상인 19개국 소비자들의 73%는 감염병 발생 전보다 유통업체 방문 빈도수가 줄었고, 65%는 방문하는 유통업체의 수가 적어졌다고 답했다. 하지만 쇼핑을 한번 나가면 더 많은 양을 구매했다. 전체 응답자의 49%가 비신선식품을, 42%는 비식료품을 사재기했다. 신소연 기자