- 고객 접점 최대화 ‘CS 비전 선포식’ 성료 - 전국 딜러 설명회ㆍ고객 비전 캠페인도

[헤럴드경제=정찬수 기자] 혼다코리아는 지난 25일 서울 광진구 비스타 워커힐 서울에서 혼다코리아와 전국 혼다 자동차 공식 딜러, 협력점 임직원 약 470여명이 함께 CS(Customer Satisfactionㆍ고객만족) 1위 탈환을 다짐하는 ‘혼다 CS 비전 선포식’을 개최했다고 28일 밝혔다.

혼다코리아는 지난 2004년 국내 시장 출범 이후 고객만족 실현을 회사의 핵심가치로 선정했다. 이번 자리도 지속적인 사업 성장을 위해 CS가 선결돼야 한다는 전략의 하나로 마련됐다.

혼다코리아는 이날 ‘혼다 CS 비전 선포식’에서 장기 비전을 발표했다. 고객의 마음 속에 자리잡으려는 소망을 담은 ‘Into the heart’라는 새로운 슬로건 아래 ‘진실된 마음(Heart Of Truth)’을 담아 ‘편안함을 드리는 상품과 서비스’로 고객에게 차원이 다른 기쁨과 만족을 제공한다는 각오를 전했다.

정우영 혼다코리아 대표이사는 “CS는 혼다 비즈니스의 핵심가치이자 브랜드 존재감을 확보하는 중요한 일로 지속적인 성장을 위해 선결되어야 할 과제”라며 “고객과의 모든 접점에서 최선을 다하고, 향후 3년간 200억원 이상을 투입하는 등 CS 1위 재탈환을 위해 총력을 기울이겠다”고 포부를 밝혔다.

한편 혼다코리아는 이날 선포식을 시작으로 전국 딜러 순회 설명회를 진행할 계획이다. 아울러 내ㆍ외부 고객 채널을 개발하는 등 전사적인 CS 비전 캠페인을 진행한다는 방침이다.


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