SC제일은행은 2015년 12월부터 직원 2∼3명이 상주하면서 태블릿PC로 금융서비스를 제공하는 경량점포 ‘뱅크샵’을 운영하고 있다. 사진은 박종복 행장이 직접 태블릿PC를 활용해 상담을 하는 모습. [제공=SC제일은행]
SC제일은행은 2015년 12월부터 직원 2∼3명이 상주하면서 태블릿PC로 금융서비스를 제공하는 경량점포 ‘뱅크샵’을 운영하고 있다. 사진은 박종복 행장이 직접 태블릿PC를 활용해 상담을 하는 모습. [제공=SC제일은행]

통폐합·축소 1차 구조조정 이어 고객찾아 업무단지로 이동·확대

도입 3년째를 맞는 SC제일은행의 경량점포 ‘뱅크샵’이 2차 구조조정에 착수했다. 1차가 축소였다면 2차는 전략수정이다. 백화점, 대형마트 내 뱅크샵을 줄이고 직장인이 많은 업무단지를 찾아가는 방향이다.

22일 은행권에 따르면 SC제일은행은 지난 6월부터 뱅크샵 제1호점인 이마트 대구 반야월점을 비롯해 이마트 목동점ㆍ세종점, 신세계백화점 강남점ㆍ경기점ㆍ하남점ㆍ김해점 등 7곳에 입점된 뱅크샵을 주변 지점으로 통폐합하는 작업을 진행하고 있다. 이보다 작은 점포인 ‘뱅크데스크’는 17개로 감소된 상태다. 1년 전만 해도 70여개에 달했던 뱅크샵ㆍ뱅크데스크 수는 절반도 안 되는 수준으로 급감했다.

뱅크샵은 직원 2∼3명이 상주하며 태블릿PC 기반의 ‘모빌리티 플랫폼’을 활용해 금융서비스를 제공하는 신개념 미니점포로 지난 2015년 12월 처음 도입됐다. 뱅크데스크는 직원 1∼2명만 있는 초미니 점포다.

SC제일은행이 백화점, 마트 내 소형점포 축소에 나선 것은 주말, 야간에 장을 보러오는 고객을 은행고객으로 유치하겠다는 당초 기대와 달리 비용 대비 고객확보 효과가 크지 않다는 판단 때문이다. 그 대신 직장인이나 유동인구가 많은 지역에서는 뱅크샵을 확대한다는 계획이다.

뱅크샵ㆍ뱅크데스크가 기존 영업점에 비해 기동성이 좋은 만큼, SC제일은행은 지속적인 수요조사를 통해 이들 경량점포를 탄력적으로 운영한다는 계획이다. 강승연 기자/spa@


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