소통, 팀워크, 자신감, 설득 과목 신설 ［헤럴드경제=강승연 기자］NH농협은행(은행장 이대훈)은 새롭게 준비한 영업점 현장 마케팅교육 프로그램인 ‘램프(LAMP)’를 실시한다고 13일 밝혔다.

램프는 사전적 뜻인 ‘등불’이 담고 있는 희망적 의미처럼 영업점 직원들에게 따뜻하고 활발한 조직문화와 분위기를 조성하고 본업에서 행복을 찾고 자신감과 희망을 심어줄 수 있는 프로그램을 목표로 한다.

2008년 시작된 과거 현장 마케팅 교육이 방카슈랑스, 펀드, 카드 등 상품 위주의 교육이었다면 이번에는 소통, 팀워크, 자신감, 설득 등의 과목을 신설해 차별화했다.

마케팅 실습 또한 종전 역할극(롤플레잉)이나 상품분석에서 토론, 토의 위주로 강화시켜 직원들의 집단지성을 발휘할 수 있도록 구성했다.

농협은행 마케팅전략부와 전국 각 영업본부 마케팅코치(MC) 23명은 모든 교안의 콘텐츠를 외주 개발하지 않고 자체적인 개발 과정을 거쳐 탄생시켰다. 콘텐츠에 반영된 미디어교안의 경우 7개월 동안 전국 영업점 마케팅 달인 등 100여명이 넘는 직원을 대상으로 현장의 생생한 목소리를 직접 동영상으로 촬영하고 총 858개의 영상파일을 최종 110편으로 편집해 완성했다는 설명이다.

램프는 23명의 MC가 총 300여개 사무소를 대상으로 5∼8영업일 동안 현장교육으로 실시할 예정이다.

이대훈 은행장은 “램프의 론칭을 통해 직원 마케팅교육이 한층 업그레이드됐고 이를 통해 직원들의 마케팅역량이 더욱 향상될 것으로 기대한다”며 “현장교육 강화로 직원의 경쟁력 제고 및 고객만족을 이루겠다”고 밝혔다.


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