사회

<지금 구청은> 복지상담 통합시스템 운영

입력 2014-07-01 11:16:57

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서울 서대문구(구청장 문석진)는 ‘행복1004 콜센터’에서 접수하는 각종 복지 민원에 빠르게 대응하기 위해 1일부터 ‘구민복지종합상담 통합관리시스템’을 운영한다. 서대문구는 이를 위해 각 부서에 산재한 1860여건의 복지자원 업무매뉴얼을 데이터베이스(DB)로 구축했다. 또 복지 분야 상담에 즉각적인 답변이 가능하도록 업무처리과정을 사용자 중심으로 구현했다.

최진성 기자/

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