“고용창출 이끌 기업의 혁신 중요” ‘GS밸류 크리에이션 포럼’서 강조 임직원에 ‘현장 목소리 경청’ 당부

허창수 GS 회장<사진>이 끊임없는 도전과 열정을 강조했다. 또 이런 도전 열정의 근본은 고객과 함께하는 현장에서 시작해야 한다고 주문했다.

허 회장은 17일 주요 계열사 최고경영자 및 전략, 기획, 혁신, 기술담당 팀장 등 300여 임직원들이 참석한 가운데 열린 ‘GS 밸류 크리에이션 포럼’에서 이 같이 강조했다.

2010년부터 매년 개최되고 있는 ‘GS 밸류 크리에이션 포럼’은 계열사들의 경영혁신 성공사례 및 성과 공유를 통해 혁신의 중요성을 인식하고, 그룹 내에 혁신적 변화를 정착, 확산시켜 나가는 장이다.

허 회장은 개회사를 통해 “최근 경영환경은 속도뿐만 아니라 방향도 예측하기가 어려운 상황으로, 이럴 때 일수록 고객과 시장의 트렌드를 면밀히 모니터링하고 기존에 해보지 않았던 다양한 방법으로 대응해 나가야 한다”며 모든 변화의 출발은 고객이 있는 현장에서 시작해야 한다는 점을 역설했다. 허 회장은 “시장의 변화를 가장 먼저 감지해내는 곳도 현장이고, 프로세스의 문제점을 가장 먼저 느끼는 곳도 현장”이라며 “모든 변화와 혁신은 현장으로부터 시작된다”고 강조했다.

허 회장은 “고객과의 접점에 있는 현장에서 다양한 아이디어를 자유롭게 제시하고 실행에 옮길 수 있도록, 우리 모두 현장의 목소리에 귀를 기울여야 한다”고 당부했다.

변화와 혁신 의지도 강조했다.

허 회장은 “장기적으로 큰 그림을 그리며 다양한 시행착오와 작은 성공 경험을 꾸준히 쌓아가다 보면 우리만의 독보적 역량이 구축되고 탁월한 성과로 이어질 것”이라며 “이를 위해서는 한 번의 실패에 낙담하거나 과거의 성공에 안주하지 않고, 끊임없이 새롭게 도전하는 열정이 필요하다”고 말했다. 또 이 같은 기업의 변화와 혁신은 해당 기업 뿐 아니라 사회 전체의 발전으로 이어진다고 강조했다. 허 회장은 “시너지가 발생하고 새로운 도전을 위한 발판이 되어 조직 전체의 경쟁력을 높이는 선순환을 이룰 수 있다”며 “변화와 혁신의 노력이 GS의 성장을 견인하고, 나아가 기업의 사회적 소명인 일자리 창출로 이어질 수 있도록 더욱 매진하자”고 참석자들을 격려했다.

또 “변화와 혁신의 성과는 소수의 참여자만 공유하는 것이 아니라 전사적 역량으로 확산시키고 내재화해야 한다”며 “일선의 실무자와 리더가 어떤 방법으로 변화를 이끌어내고 성과를 창출했는지 잘 느껴 보라”고 이날 행사에서 소개된 GS의 성공 사례의 중요성을 강조했다.

평소 “스펙이 아닌 역량 중심의 인재 채용으로 창의적 인재에게 기회를 제공하고, 혁신을 통한 지속적인 성장으로 양질의 일자리를 많이 창출해 사회에 희망을 주는 기업이 돼야 한다”는 허 회장의 발언과도 일맥상통하는 내용이다.

한편 이날 열린 ‘GS 밸류 크리에이션 포럼’에서는 GS에너지, GS칼텍스, GS리테일, GS홈쇼핑, GS EPS, GS글로벌, GS건설 등 주요 계열사들이 신규 사업모델 개발, 수익성 개선, 벤처육성, 공정 개선을 통한 고객관계 강화 등 다양한 영역에서 일선 현장의 대표적인 경영 혁신 성과를 소개했다. GS리테일의 편의점 GS25 모바일 플랫폼 ‘나만의 냉장고‘가 창출한 경쟁사 대비 5배 많은 앱 회원수, 그리고 이렇게 만들어진 고객이 창출한 1000억원의 단기 매출 증대 효과는 참석자들로부터 주목을 받았다.

GS칼텍스는 ‘여수공장 최적화를 통한 고도화시설(VRHCR) 전환율 증가’를 통해 중질유를 분해해 고부가가치 제품을 생산하는 고도화시설의 전환율을 세계 최고 수준으로 증가시켰고, 연간 수백억원 규모의 추가적인 수익 창출을 기대하고 있다.

최정호 기자/


choijh@heraldcorp.com