세대차이 이해하고 ‘다름’ 극복 구성원간 유연한 리더십 강조 허진수 GS칼텍스 회장<사진>이 직원들의 사고방식 변화를 인정하는 유연한 리더십을 갖춰야 한다고 강조했다. 빠르게 변화하는 직원들의 생각과 문화를 존중하는 데서 제대로 된 소통이 시작된다는 것이다.

2일 GS칼텍스에 따르면 허 회장은 최근 사보를 통해 “구성원들이 예전과는 다른 관점과 사고방식을 가진 것을 인정해야 한다. 세대차이를 이해하고 편견 없이 대화하며 서로 다름을 극복하려는 노력이 필요하다”고 직원들에게 주문했다.

이는 고속성장과 빠른 사회 변화 속에서 필연적으로 발생하는 세대 간 생각 차이를 있는 그대로 받아들여야 조직이 건강해진다는 메시지다.

허 회장은 특히 이같은 공감 능력은 리더 계층에서 솔선수범해서 갖춰야 할 덕목이라고 강조했다.

그는 “구성원들이 자신이 하는 일에 가치를 느껴 스스로 몰입하고 자신만의 목소리를 낼 수 있는 분위기를 만들어 주는 것은 리더의 주요 과제 중 하나”라며 “이를 위해 구성원별 강ㆍ약점과 고유의 스타일, 구성원이 처한 상황 등을 잘 파악해 이에 공감해 주는 리더십을 강화해야 한다”고 덧붙였다.

리더가 모든 걸 주도하고 밑의 직원들은 군말없이 따르는 이른바 ‘상명하복’식 문화가 아니라 진정한 소통과 공감의 리더십이 성과를 내는 시대라는 설명도 이어졌다.

허 회장은 “시시각각 사업환경이 변화하는 지금 시대에는 한 명의 개인이 모든 걸 완벽하게 잘하는 것이 사실상 불가능하다”며 “열린 마음으로 여러 사람과 의견을 나누고, 필요한 경우 전문가 의견을 구하며 상황에 맞게 아이디어를 발전시켜 나가는 오픈 커뮤니케이션이 필요한 때”라고 역설했다.

이어 “이제는 구성원을 통제하고 일방적으로 업무를 지시하는 리더십보다는 적절한 권한을 부여하고 성과를 낼 수 있도록 기다려 주며 필요할 때 적절한 가이드를 해주는 유연한 리더십이 필요하다”고 했다.

그는 특히 “나와 친한, 혹은 내게 듣기 좋은 말만 해주는 소수의 이야기만 듣다 보면 시야가 점점 더 편협해질 수 있다”며 “다양한 이야기를 들으면 서로 모르던 부분을 배울 수 있고 상황을 판단하고 결정을 내리는 것도 편해지고 실수도 크게 줄어들 수 있다”고 강조했다.

허 회장은 마지막으로 “커뮤니케이션을 잘하는 데 특정한 방법은 없다. 각각의 업무, 혹은 팀에 맞는 다양한 방법을 시도해 보고 실패를 통해 각 조직에 적합한 특색 있는 커뮤니케이션 방식을 찾아달라”고 덧붙였다.

허 회장의 이같은 소통 리더십 강조는 어제 오늘 일이 아니다.

본인 스스로도 최근 ‘오픈 커뮤니케이션’을 주제로 한 팀장 교육 과정 간담회에 참석해 팀장들과 유연한 리더십에 대한 소통의 시간을 가진 바 있다.

지난 3월에는 신임 대리들과, 2월에는 신임 과장들과 간담회를 열어 직접 허심탄회한 대화의 시간을 갖기도 했다.

배두헌 기자/badhoney@


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