17일부터 전국 16곳서 시행

비용정산 간소화, 고객 대기시간 단축

전자영수증 발행으로 종이사용 줄여

삼성전자 서비스센터에서 삼성페이로 결제하는 모습. [삼성전자서비스 제공]
삼성전자 서비스센터에서 삼성페이로 결제하는 모습. [삼성전자서비스 제공]

[헤럴드경제=김현일 기자] 삼성전자서비스는 오는 17일부터 ‘현금 없는 서비스센터’ 16곳을 시범 운영한다고 10일 밝혔다. 비용정산 업무의 간소화 및 내방 고객의 대기시간 단축이 기대된다.

‘현금 없는 서비스센터’는 서울 여의도·도곡·항동지식산업 센터를 비롯해 ▷경기 3곳 ▷대전 1곳 ▷충남 2곳 ▷광주 1곳 ▷전남 1곳 ▷대구 2곳 ▷경북 1곳 ▷울산 2곳에서 시범 운영된다.

삼성전자서비스는 현금 사용이 꾸준히 감소하는 추세에 맞춰 이 같은 결정을 했다. 실제로 올해 삼성전자 서비스센터에서 고객이 소모품을 구입하거나 서비스 비용을 지불할 때 현금을 사용한 비중은 5% 미만으로 매해 감소하고 있다.

삼성전자서비스는 ‘현금 없는 서비스센터’를 시범 운영한 후 고객 의견을 반영해 전국 모든 서비스센터로 확대할 예정이다.

삼성전자서비스는 한국환경산업기술원과 ‘탄소중립포인트제’ 업무협약을 체결하고 전자영수증 발행에도 적극 동참하고 있다.

고객이 서비스를 신청할 때 기재한 휴대폰 번호로 전자영수증을 발행해 버려지는 종이 영수증을 최소화한다.

최근 2년간 전체 영수증의 70% 이상이 전자영수증으로 발급됐다. 고객은 ‘탄소중립포인트 녹색생활 실천’ 회원가입을 통해 연간 최대 7만원의 인센티브 혜택도 받을 수 있다.

삼성전자서비스는 고객이 발급받은 전자영수증을 편리하게 확인할 수 있도록 홈페이지에서도 조회 기능을 제공하고 있다.

기후에너지환경부에 따르면 전자영수증 발행으로 연간 나무 12만그루, 탄소배출 2만2000톤을 경감할 수 있다.

삼성전자서비스는 고장 부품만 정밀 교체하는 ‘스마트폰 디스플레이 단품 수리’를 통해 자원 순환도 적극 실천 중이다.


joze@heraldcorp.com