모델들이 개편된 홈페이지를 선보이고 있는 모습. [LG전자 제공]

LG전자가 27일 고객이 보다 편리하게 사용할 수 있도록 국내 공식 홈페이지를 새롭게 단장했다.

이번 홈페이지 개편의 핵심은 뉴노멀 시대의 언택트 소비 트렌드에 맞춰 고객이 비대면으로 제품을 체험하고 구매까지 할 수 있도록 한 것이다.

LG전자에 따르면 이번 홈페이지에 제품 검색에서 체험, 구매까지 가능한 온라인 브랜드샵(OBS, Online Brand Shop)을 처음 도입했다. 온라인 브랜드샵은 LG전자가 홈페이지에서 직접 운영하는 쇼핑몰이다. 최근까지 미국, 영국, 러시아, 인도 등 해외 15개국에서 운영해 왔다.

쇼핑몰 통합 검색 기능을 활용하면 필요한 제품을 추천 받을 수 있다. 통합 검색에서 ‘TV’를 입력하면 ‘우리집 거실에 어울리는 TV’, ‘TV의 미래, 세계 최초 롤러블!’ 등 다양한 옵션이 나온다. TV 사이즈 등 제품의 특정 사양을 선택하면 보다 빠르고 정확하게 원하는 제품을 찾을 수 있다.

구독경제 트렌드에 맞춘 유지관리 서비스도 있다. 홈페이지에 제품을 등록한 고객은 사용하는 제품의 소프트웨어 업데이트, 소모품의 교체 시기 등을 알림톡으로 받을 수 있다.

알림톡을 받으면 홈페이지 내 마이페이지에서 소프트웨어를 다운 받거나 소모품을 검색해 구매할 수 있다. 챗봇과 전문가 상담 기능도 선보인다. 인공지능 기반의 챗봇은 언제 어디서나 사용이 가능하다.

또한 고객은 전문 상담 서비스를 통해 제품 구매 관련 상담은 물론 주변의 베스트샵 찾기, 출장 서비스 접수 등을 할 수 있다.

LG전자는 이번에 모바일 앱을 역시 새롭게 선보였다. 고객들은 새로운 앱에 탑재된 AR(증강현실) 서비스를 이용해 자신의 집안에 가상으로 제품을 배치해 볼 수 있고 관심을 갖고 있는 제품이 전시된 주변 매장을 찾아볼 수 있다. 정세희 기자