Design+Exploration+Paradox+Speed+Youth

[헤럴드경제=김영상ㆍ홍승완 기자]글로벌 스타 싸이(Psy)의 성공 비결은 ‘변신’이다. 오늘의 싸이는 어제의 그와 다르고, 내일의 싸이는 오늘의 그와 다르다. 1등에 만족하지 않고 꾸준히, 파격적으로 변화를 꿈꾸는 게 그의 생명력 원천이다.

20일 서울 양재동 더케이서울호텔(구 교육문화회관)에서는 흥미로운 세미나가 열렸다. 한국경영학회 주최로 국내외 석학들이 모여 삼성 신경영 20주년 국제학술대회를 펼친 것이다. 이건희 삼성전자 회장의 프랑크푸르트 선언 후 20년간 삼성이 어떤 길을 걸어왔으며, 어떻게 1등이 됐으며, 핵심 성공요인은 무엇인지 학술적으로 발표한 자리였다.

브랜드, 디자인, 전략, 인사, 상생 등 각 분야에서 정통한 석학들은 삼성 신경영을 자신들의 최신 이론과 접목해 삼성의 성과를 해석했다. 물론 인재의 지속적 확보, 해외기업 인수합병(M&A), 협업, 기회주도형 사고로의 전환 등 향후 숙제도 제시됐다.

석학들이 공통적으로 제시한 삼성 신경영의 요체는 탈(脫)싸이(De-Psy)였다. 영어 접두사인 탈(De)과 싸이의 합성어로 요약됐다. 디자인 경영(Design), 탐구 경영(Exploration), 패러독스 경영(Paradox), 스피드 경영(Speed), 젊음과 창의 경영(Youth) 등이 글로벌 강자가 된 배경이라는 것이다. 안주 없이 매일 변화를 꿈꾸는 싸이처럼, 어제의 삼성, 오늘의 삼성을 벗어나 새로운 삼성을 향해 달려온 것에 고속성장의 비결이 담겨 있다는 평가다.

브랜드의 대가 미국 다트머스대학 케빈 켈러(Kevin L. Keller)교수는 삼성을 성공으로 이끈 마케팅 프로그램의 특징을 5가지로 정리했다. ▷소비자 중심(Customer-focused) ▷혁신 기반 성장(Innovation-fueled) ▷디자인 중심(Design-driven) ▷사회인식(Socially-aware) ▷글로벌 트렌드와 니즈에 적합(Globally-relevant) 등을 통해 세계 대표 브랜드로 성장했다는 분석이다.

그는 “창의적이고 성공적인 통합적 마케팅, 20여년동안 꾸준하게 브랜드와 R&D에 투자해 장기성장을 추구한 점, 브랜드 약속을 존중하고 기업의 사회적 책임을 충실히 수행한 점 등 마케팅의 필수전략을 훌륭히 구사해 왔다”고 평가했다.

카타야마 히로시 일본 와세다 대학교수는 삼성의 ‘품질경영’을 인재와 기술의 관점으로 해석했다. 가타야마 교수는 “‘잘 나갈 땐 위기를 의식하고 위기 시에는 공격적으로 대처하라’는 이건희 회장의 말처럼 신속한 자원의 투입과 새롭고 효과적인 방법론의 개발이 삼성이 글로벌 품질의 단계로 올라설 수 있는 원동력이 됐다”고 했다.

인재를 중시하는 인사전략에서 삼성의 성공요인을 찾기도 했다. 패트릭 라이트 미국 사우스캐롤라이나대학 경영대 학장은 신사업 추진 시 자본이나 기술 보유를 따지는 다른 기업들과 달리 “이를 수행할 사람이 있느냐? 신사업 관련 인재를 확보했는가?”를 먼저 묻는 이건희 회장의 일화를 예로 들며, “비즈니스 전략과 연계된 삼성의 인사 시스템은 여타의 글로벌 기업에게도 모델이 될 만한 하다”고 평했다.

삼성에 대한 주문도 이어졌다.­ 켈러 교수는 “향후 삼성이 자신감있는 소통과 과감한 행동으로 혁신을 지속하는 리더가 돼야 한다”고 제안했다.

박찬수 고려대 교수는 “삼성이 열망 브랜드(aspirational brand)가 되기 위해서는 삼성 브랜드를 개개인의 가치 및 사회적 가치와 연결하기 위한 노력이 요구된다”고 제언했다.

파샤 마흐무드 IMD대 교수는 “해외 인재를 계속 확보하고, 해외 기업을 M&A하고, 문제지향적인 사고보다는 기회주도형 사고로 접근하는 등 삼성이 해야 할 과제도 많다”고 했다.


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