한샘(대표 김진태)이 가구·인테리어 시장의 디지털전환(DT)을 선도하며 봄 인테리어시장을 정조준하고 있다. 단순한 가구판매를 위한 수단이 아닌 리모델링공사 과정의 견적, 시공, 사후관리까지 전 과정을 플랫폼에 내재화한 것이 차별점이다.

한샘은 이를 위해 최근 자사 온라인플랫폼 ‘한샘몰’(사진)을 리뉴얼했다. 1만개 이상의 전문 콘텐츠를 앞세워 고객에게 향상된 서비스를 제공할 방침이다.

한샘몰은 리모델링공사의 첫 단계인 시공사례 정보 제공부터 이뤄진다. 시공사례 콘텐츠를 전국 아파트의 평형·스타일별로 분류해 제공한다. 고객은 자신의 집과 비슷한 구조의 시공사례를 살펴보면서 간편하게 정보를 찾으면 된다.

‘언택트 3D 제안서’ 기능은 투명한 견적을 가능케 한다. 고객이 살고 있는 아파트의 도면에 시공을 원하는 항목을 직접 입력해 볼 수 있다. 입력되는 자재의 가격은 플랫폼 내에 탑재된 정가데이터를 활용한다.

이렇게 작성된 견적서는 한샘의 홈리모델링 전문가 리하우스디자이너(RD)에게 전달돼 세부견적을 작성한다. 한샘몰 고객은 RD에게 전달받은 데이터를 기반으로 ‘전자계약’을 체결한다.

이후 시공은 매일 업로드되는 사진 등으로 상황을 파악할 수 있고, 완공 후 감리 등에 대한 기록도 남겨진다. 이 기록을 활용해 추후 발생할 수 있는 하자 등 문제의 원인을 빠르게 분석하고, 정확하게 필요한 조치를 취할 수 있다고 회사 측은 설명했다. 유재훈 기자


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