데이팅 앱 틴더, 개인별 가격차 최대 5배

소시모, ‘6개국 틴더 이용가격 조사’ 발표

틴더 로고. [틴더 홈페이지 캡처]
틴더 로고. [틴더 홈페이지 캡처]

[헤럴드경제=김희량 기자] 온라인 데이팅 애플리케이션 1위인 틴더가 같은 나라 내에서도 나이 등 개인 특성에 따라 최대 5배가 넘는 유료결제 가격 차이를 둔 것으로 조사됐다. 한국의 경우 이용자 간 가격 차이가 최대 4.3배로 6개국 중 2번째로 큰 것으로 나타났다.

9일 소비자시민모임(소시모)이 국제소비자기구(CI)·모질라(Mozilla) 재단과 공동으로 진행한 ‘틴더에 대한 글로벌 공동 사례조사와 설문조사’에 따르면 틴더 이용자에 대한 가격 차별행위가 전 세계적으로 존재하는 것으로 드러났다. 조사 대상국은 한국·미국·네덜란드·뉴질랜드·브라질·인도로, 각국의 국제소비자기구 회원 단체가 참여했다.

데이팅 애플리케이션 틴더 연령별 가격 차이. [소비자시민모임 제공]
데이팅 애플리케이션 틴더 연령별 가격 차이. [소비자시민모임 제공]

조사 대상 6개국 이용자들에게 적용되는 가격은 모두 달랐다. 유료 서비스인 틴더 플러스의 평균 가격은 네덜란드가 16.46달러오 가장 비쌌다. 이어 ▷뉴질랜드(15.35달러) ▷한국(15.33달러), ▷미국(14.92달러) ▷인도(8.09달러) ▷브라질(3.49달러) 순이었다.

같은 국가 안에서라도 유료 서비스에 대한 가격 차이가 제각각이었다. 네덜란드에서는 31개, 한국에서는 26개의 개인별로 차별화된 가격이 존재했다. 소시모는 “개인별로 차별화된 개격이 책정되는 방식은 불투명하다”고 지적했다. 브라질을 제외한 5개국에서는 나이가 많을 수록 더 많은 요금을 지불했다.

한국의 연령별 틴더 평균 가격을 비교하면 18~29세 연령층의 평균 가격(9.03달러)이 30~49세 평균 가격(18.11달러)이나 50세 이상 평균 가격(18.85달러)에 비해 절반 정도였다. 50대 이상의 연령층의 평균 가격이 가장 비싼 것으로 나왔다.

한국의 경우 틴더 플러스 1개월 구독 가격이 최저 5.16달러, 최고 가격은 22.36달러였다. 최저와 최고 가격 차는 4.3배였다. 가격 차는 네덜란드(5.8배)가 가장 컸다.

성별에 따른 가격 차이도 있지만 상관관계가 통계적으로 유의미하지는 않은 것으로 나타났다. 조사 대상국 중 뉴질랜드와 브라질을 제외한 4개국에서는 거주지역에 따른 가격 차이가 잇는 것으로 나타났다. 미국과 네덜란드에서는 지방에 거주하는 이용자들이 더 많은 비용을 지불했으나, 한국은 대도시 거주자(16.33달러)가 지방(14.16달러)에 거주자보다 더 많은 비용을 지불하고 있는 것으로 조사됐다.

이번 조사에 참여한 6개국 528명의 틴더 이용자의 설문조사에서 응답자의 97%가 개인화된 가격 책정에 대해 우려하는 것으로 나타났다. 또 개인화된 가격 책정에 개인정보가 사용되는 방식에 대해 투명성이 부족하다는 염려가 있는 것으로 조사됐다.

데이팅 애플리케이션 틴더의 국가별 개인화된 가격 책정 조사 결과. [소비자시민모임 제공]
데이팅 애플리케이션 틴더의 국가별 개인화된 가격 책정 조사 결과. [소비자시민모임 제공]

응답자들은 ▷개인화된 가격 책정을 선택 해제할 수 있는 쉬운 옵션이 제공되어야 한다(83%) ▷가격이 책정되는 방식이 더 투명해져야 한다(77%) ▷개인정보가 사용되고 공유되는 방식이 더 투명해져야 한다’(76%·복수응답)고 주로 답했다.

소시모에 따르면 ‘개인화된 가격 책정’에 대한 정보가 틴더 이용약관에 명시돼 있긴 하지만 ‘프로모션 가격’, ‘개인의 프로파일에 따른 할인과 가격책정’이라고 돼 표시돼 소비자가 직관적으로 이해하기 어렵다.

소시모는 “이번 조사는 데이터보호법, 독점규제법, 소비자 보호 및 차별 금지법 등을 포괄하는 규제가 필요함을 일깨워 주는 사례”라며 “비합리적인 ‘개인화된 가격 책정’에 대한 규제를 위해서는 데이터 주체인 소비자 보호 관점의 인식 전환이 필요하다”고 지적했다.


hope@heraldcorp.com