은행장 시절 WM 강화

10억 이상 고객수 급증

비이자이익 증가세 뚜렷

손병환 NH농협금융지주 회장
손병환 NH농협금융지주 회장

손병환 NH농협금융지주 회장이 은행장 시절 적극적으로 추진했던 NH농협은행의 ‘자산관리(WM) 경쟁력 강화’가 결실을 맺고 있다.

지난달 기준 NH농협은행의 WM고객 가운데 금융자산이 10억원이 넘는 고액 자산가는 지난해 1월보다 19.9% 급증했다. 금융자산 1억원 이상 WM고객은 같은 기간 13.4% 늘었다. 전국 NH All100 자문센터를 중심으로 이뤄진 WM고객 컨설팅 지원 횟수도 지난달 말 기준 899건으로 전년동기(535건) 대비 68% 증가했다.

NH All100 자문센터는 손 회장이 은행장 시절 WM사업부를 독립사업부로 신설하며 출범시킨 WM고객 전담 조직이다. 세무사, 부동산전문가, 금융(재무설계)전문가 등 자산관리 전문 인력으로 구성돼 전국 WM 고객을 대상으로 종합금융상담·세무상담·부동산 상담·은퇴설계 등 1:1맞춤형 컨설팅을 진행하고 있다.

손 회장은 은행장으로 재임 당시 “NH All100 자문센터의 WM전문위원들이 주축이 돼 우수고객들의 맞춤형 코디네이터 역할을 수행해야 한다”고 강조했다.

농협은행은 NH All100 자문센터 등 내부 경쟁력 강화에도 힘을 쏟고 있다. 올해 초 진행한 ‘2021 비대면 자산관리(WM) 로드쇼’에서는 모든 임직원을 대상으로 펀드, 방카슈랑스, 퇴직연금, 신탁 등 고객자산관리 전반의 마케팅 기법과 금융시황 등의 정보를 제공했다.

농협은행만의 차별화된 경쟁력도 키우고 있다. 귀농예정자나, 지역 봉사활동 현장에서의 자산관리 상담 등이다. 농촌지역에서도 양질의 자산관리 상담을 받을 수 있도록 화상상담 서비스도 시작했다. 국내에서 가장 많은 1100여개의 영업점 덕분에 고객이 희망하는 시간대에 화상상담이 가능하다.

농협은행의 올 1분기 순이자마진(NIM)은 1.63%로 지난해 1분기 1.7% 보다 낮아졌지만 금융상품 판대 등 순수수료수익은 2011억원으로 6.8% 증가했다. 농협은행은 현재 26개인 NH All100 종합자산관리센터를 2025년까지 100개로 늘릴 계획이다.

이승환 기자