해외기업과 파트너십 구축 첫발

AI솔루션·클라우드 통합관리 등

서비스 ‘점프업’ 발판 마련 기대

인공지능(AI) 기술을 접목한 KT 고객센터에서 상담사가 상담을 진행하고 있다. [KT 제공]
인공지능(AI) 기술을 접목한 KT 고객센터에서 상담사가 상담을 진행하고 있다. [KT 제공]

KT가 글로벌 IT기업 아마존웹서비스(AWS)와 손을 잡는다.

지난 해 10월 ABC(인공지능·빅데이터·클라우드) 기반의 디지털 플랫폼 기업(DIGICO)을 선언한 KT는, 글로벌 기업과 협력을 통해 또 한번의 사업 도약 발판을 마련한다는 목표다.

KT는 AWS와 함께 인공지능(AI), 클라우드, 미디어 분야에서 전략적 협력 계약(SCA)을 체결했다고 9일 밝혔다. 이번 협력계약 체결은 해외 기업과 파트너십을 구축하는 첫 행보다.

우선, 양사는 AI 분야에서 전략적 협력을 진행한다. 개인고객(B2C), 기업고객(B2B)을 아우르는 AI 솔루션과 기술에 대한 연구 개발을 공동으로 추진해 양사의 AI 서비스 영역을 확대한다는 방침이다.

KT는 AI 및 빅데이터 기술을 접목한 AI 컨택 센터(AICC) 서비스를 국내 시장에 내놨다. 목소리 인증, 챗봇, 가상상담원 등 다양한 솔루션을 선보였다. 이를 기반으로 AWS의 옴니채널(다채널) 클라우드 컨택센터 서비스 ‘아마존 커넥트(Amazon Connect)’와 연계한 다양한 B2B 서비스를 준비 중이다.

이와함께 KT 인터넷데이터센터(IDC) 및 클라우드와 AWS를 연계한 클라우드 및 통합 관리 서비스를 선보일 계획이다. 올 하반기부터 엔터프라이즈 시장에서 본격적인 마케팅을 진행한다는 방침이다.

KT의 인프라와 AWS를 연계한 하이브리드 클라우드 서비스 출시는 대기업, 중견기업, 스타트업 등 B2B 고객에게 유연한 경영 인프라를 구성하는 데 도움을 줄 것으로 KT는 기대했다.

KT 클라우드 서비스를 이용하던 국내 기업이 해외로 사업영역을 넓히는 경우 AWS 클라우드 솔루션을 접목하면 국내·외 시장환경에 적합한 다중 호환 모드의 인프라를 손쉽게 구축할 수 있다.

아울러 양사는 KT 미디어 사업 협력도 모색할 계획이다. 협력 강화를 위한 TF(태스크포스)를 구성하고 새로운 비즈니스 모델을 지속 발굴한다는 방침이다.

필 데이비스(Phil Davis) AWS 아시아태평양 및 일본 지역 부사장은 “KT의 오랜 노하우와 역량 위에 AWS가 제공하는 머신러닝, 아마존 커넥트(Amazon Connect), 사물인터넷(IoT) 등 다양한 클라우드 서비스와 기술을 결합해 많은 기업들이 사업 경쟁력을 높이고 혁신해 나갈 수 있도록 적극 협력할 계획”이라고 말했다.

구현모 KT 대표는 “글로벌 IT기업인 AWS와도 전략적 협력을 체결을 통해 의미 있는 사업 도약의 발판을 마련했다”며 “이번 협력을 통해 KT의 기업가치를 높이고 디지코로서 글로벌 경쟁력을 키울 수 있을 것”이라고 밝혔다. 박세정 기자