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[헤럴드경제=성연진 기자] 하나은행이 스마트폰 앱을 통해 고객에게 접근한 보이스피싱을 탐지해 넉달 간 200억원이 넘는 피해를 예방했다.

24일 하나은행에 따르면, 하나은행은 작년 11월 모바일뱅킹 앱 ‘원큐앱’에 보이스피싱 악성앱 탐지 기능을 탑재한 이후, 로그인한 모든 고객 휴대전화에 설치된 보이스피싱 앱을 탐지하고 제거하도록 했다.

이에 총 522명이 범죄자에게 보내려던 119억원 규모의 송금을 막아냈고, 대출 신청 후 대기하던 2639명의 예비피해자들도 피해를 막았다. 이달 5일 기준 대출사기용 금융기관 앱, 기관사칭용 경찰청 앱, 기타 보안앱 사칭 등 각종 보이스피싱 악성 앱이 탐지된 고객 수만 총 3225명에 달한다.

금융권에선 최근 보이스피싱 범죄가 갈수록 진화해 보이스피싱앱을 통한 범죄가 늘고 있다.

대출을 해준다며 금융회사를 사칭한 보이스피싱 앱을 설치하도록 한 뒤 이 앱을 통해 고객의 휴대전화를 통제해 금융회사 대표번호로 전화해도 보이스피싱 조직의 가짜 콜센터로 연결되게 하고 금융감독원에 전화해도 가짜 금감원에 연결되게 해 피해자를 속인다.

보이스피싱 앱이 깔리면 수신되는 번호도 마음대로 변경해 보이게 하고, 문자를 가로채거나 통화기록을 변경하고, 위치정보·마이크·카메라도 몰래 작동시켜 피해자 상황에 따라 다양한 방법으로 피해자를 속이는 도구로 사용할 수 있다고 전해진다.

전체 보이스피싱 피해의 70%가 넘는 대출빙자 사기에 피해자가 쉽게 속는 이유가 보이스피싱 앱 때문으로, 이 앱이 금융회사를 사칭해 저금리 대출을 해준다며 고객을 속여 자금을 편취하는 보이스피싱 사기에서 가장 중요한 역할을 담당하는 추세다.

하나은행은 이런 보이스피싱을 예방하기 위해 원큐앱의 탐지 기술, FDS(이상징후거래탐지시스템)의 실시간 분석·처리, 전문 모니터링 요원의 대응 능력을 결합하고, 보이스피싱 앱 탐지부터 분석, 차단(거래정지), 고객 안내까지 '일괄 대응체계'를 구축했다.

하나은행 관계자는 "'원큐앱'에 보이스피싱 악성앱 탐지 기능을 탑재한 이후 예상보다 훨씬 많은 고객의 피해를 예방할 수 있었다"며 "특히 보이스피싱앱 탐지가 단순 알림으로 끝나는 게 아니라 거래 정지 후 모든 고객에게 연락을 직접 하기 때문에, 현금을 마련했거나 다른 은행에 자금을 준비한 고객까지 보호하는 효과가 있었다"고 말했다.