보험개발원 약관이해도 평가 발표 自保 평균75.1점 전년比 크게 개선

변액보험이 높아진 가입률에도 불구하고 복잡한 약관 때문에 소비자들이 상품을 제대로 이해하지 못하는 것으로 나타났다. 반면 비대면판매가 보편화된 자동차보험에 대한 이해도는 크게 높아졌다.

11일 보험개발원의 ‘제15차 약관 이해도 평가’에 따르면, 22개 생명보험사의 변액보험 약관은 전문가·소비자 평가 결과 100점 만점에 평균 72.3점을 받았다. 평가 등급을 우수(80점대)·양호(70점대)·보통(60점대)·미흡(60점 미만) 등 4단계로 분류하면 양호 등급에 해당한다. 직전 평가인 2016년의 11차 평가(69.2점)보다 3점가량 개선됐다.

우수 등급은 미래에셋생명의 ‘변액건강종신보험Ⅱ 무배당 1704’ 등 3개였다. 18개 상품은 양호·보통 등급이었다. AIA생명의 ‘무배당 우리가족 지켜주는 변액종신보험’은 유일하게 미흡 등급을 받았다.

11개 손해보험사의 자동차보험 약관은 평균 75.1점으로 나타났다. 2016년 평가(63.9점)와 비교하면 10점 이상 좋아졌다. 롯데손보, DB손보, 더케이손보, 현대해상, 흥국화재, 삼성화재, 한화손보 등 8개사의 자동차보험 약관이 우수 등급을 받았다. KB손보와 메리츠화재는 양호 등급에 머물렀다.

MG손보의 ‘MG다이렉트개인용자동차보험’과 AXA손보의 ‘다이렉트개인용 자동차보험’ 등 2개는 미흡 등급을 받았다. 이들 회사는 2016년 평가에서도 미흡 등급을 받았다.

약관 이해도 평가에서 전문가들은 한 보험사 변액보험 약관에 나온 ‘보험료의 납입연체로 인한 해지계약의 부활’이라는 표현의 모호성을 지적했다. 해지된 계약의 효력을 되살릴 수 있는 요건을 설명하는 내용이지만, 보험료 납입이 연체되면 해지계약이 부활한다는 의미로 잘못 해석될 수 있다는 게 전문가들의 지적이다.

신소연 기자/


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