-30일부터 AI ‘누구’ 탑재된 셋톱박스 통해 주문 가능

[헤럴드경제=이혜미 기자] “아리아! 지금 홈쇼핑에서 방송하는 상품 주문해줘.”

손 하나 까딱하지 않고 목소리 만으로 TV홈쇼핑 상품을 주문하는 시대가 열렸다.

CJ오쇼핑은 SK텔레콤과 연계한 인공지능(AI) 음성 주문ㆍ결제 서비스를 30일부터 실시한다고 이날 밝혔다.

CJ오쇼핑이 SK텔레콤과 연계한 인공지능(AI) 음성 주문ㆍ결제 서비스를 30일부터 시작했다. 홈쇼핑업체 최초의 AI 음성 결제다. [제공=CJ오쇼핑]
CJ오쇼핑이 SK텔레콤과 연계한 인공지능(AI) 음성 주문ㆍ결제 서비스를 30일부터 시작했다. 홈쇼핑업체 최초의 AI 음성 결제다. [제공=CJ오쇼핑]

AI 음성인식 만으로 생방송 중인 TV홈쇼핑 상품을 주문부터 결제까지 할 수 있는 서비스는 TV홈쇼핑 업계 최초다.

ARS 연결을 기다리는 불편함이나 모바일 앱에서 원하는 상품 정보를 일일이 클릭해야 하는 번거로움을 줄였다. 주문 단계별로 원하는 상품 정보를 간단히 말하기만 하면 돼, 모바일 앱 이용이 익숙하지 않은 소비자도 손쉽게 주문할 수 있다.

AI 음성 주문ㆍ결제 서비스는 SK텔레콤의 AI ‘누구(NUGU)’가 탑재된 SK브로드밴드의 셋톱박스 ‘Btv X누구’에서 이용할 수 있다. SK텔레콤 누구 앱에 CJ오쇼핑 고객 정보를 연동해두면, 셋톱박스의 음성인식 기능을 활용해 생방송 중인 CJ오쇼핑 상품 주문과 결제가 가능하다.

예컨대 소비자가 ‘Btv X누구’에게 “아리아, CJ오쇼핑 틀어줘”라고 말하면, TV채널이 CJ오쇼핑 생방송으로 자동 전환된다. 이후 “CJ오쇼핑 주문해줘” 혹은 “이거 주문해줘”라고 말하면 셋톱박스가 상품 구성, 컬러, 사이즈 등 선택 정보를 TV화면에 보여준다. 그러면 소비자는 “첫 번째”, “한 개” 등 원하는 상품 정보를 말하면 된다. 마지막으로 주문 내용을 최종 확인한 후 “결제해줘”라고 말하면 미리 등록해둔 결제수단과 배송지가 자동 선택된다.

생방송 중 제공되는 카드 청구 할인 혜택도 동일하게 받을 수 있다. “CJ오쇼핑 주문조회해줘”라고 말하면 최근 주문 내역까지 확인할 수 있다.

방철배 CJ오쇼핑 리빙사업부 상무는 “생방송 중인 상품을 고객들이 좀 더 빠르고 간편하게 주문할 수 있도록 TV홈쇼핑 업계 최초로 ‘AI 음성 주문ㆍ결제 서비스’를 론칭하게 됐다”며 “앞으로도 고객의 쇼핑 편의성을 극대화하기 위해서 다양한 서비스를 확대해나갈 예정이다”고 말했다.