-2030고객 급증 1년새 매출 22%↑ -브랜드 경계없는 품목중심 매장 변신 -신규고객 24%↑…전국구百 발돋움 [헤럴드경제=이정환 기자] 신세계백화점 강남점이 리뉴얼 오픈한 지 1년만에 매출과 젊은 고객 ‘두토끼’를 잡으면서 승승장구하고 있다.

신세계 강남점은 지난해 8월 22개월에 걸친 증축과 기존부 리뉴얼을 마치고 영업면적만 기존 1만6800여평(5만5500㎡)에서 1만여평(9400평)을 더해 총 2만6200평(8만6500㎡)으로 서울지역 최대 면적의 백화점으로 재탄생했다. 당시 신세계는 오는 2019년까지 매출 2조원 달성이라는 목표를 세웠다. 현재 성적표만 보면 2조 달성은 무난할 것으로 보인다.

최근 장기화된 경기침체와 온라인 쇼핑의 공세 속에 오프라인 백화점의 성장은 쉽지않다. 하지만 신세계 강남점은 그랜드오픈한 지난해 8월부터 올 7월까지 전체 매출실적이 전년보다 21.8% 신장했다.

특히 강남점이 업계 최초로 선보인 4대 전문관의 경우 슈즈(41.8%), 컨템포러리(36.2%), 생활(49.1%), 아동(38.8%) 등의 신장세가 강남점 매출을 견인했다.

같은 기간 강남점에서 상품을 구매한 구매고객수도 2500만명을 웃돌아 전년동기대비 20.2% 신장했다. 구매와 상관없이 강남점을 방문한 내점고객수는 일평균 15만명에 달했다. 특히 지난 1년간 강남점을 이용한 신규고객은 전체 고객수의 4분의1인 것으로 나타났다.

신세계측은 승승장구하고 있는 강남점의 비결로 ‘차별화된 상품중심의 매장 구성’을 꼽고 있다. 매장을 브랜드로 구분해 나열하는 기존의 ‘브랜드 중심’에서 품목별로 모아놓는 ‘상품 중심’의 편집매장 형태로 확 바궜다는 것이다. 실제 브랜드의 칸막이를 없애고 동일한 상품 품목을 한곳에 편집 진열해 고객의 쇼핑 편의성을 높였다.

브랜드 중심이 아닌 고객 쇼핑 편의성을 강조한 백화점으로 바뀌자 서울은 물론 전국에서 고객들이 강남점을 찾았다. 한마디로 ‘전국구 백화점’으로 발돋움하게 됐다는 설명이다.

지난 1년간 강남점의 지역별 고객 구성을 살펴보면 주력 상권인 서울을 제외한 수도권 및 지방고객 매출 비중은 절반에 달하는 48.9%로 집계됐다. 이중 수도권을 제외한 지방고객 매출은 전체 매출중 25.2%로 나타났다.

뿐만 아니라 강남점 그랜드오픈이후 고객들도 젊어졌다.

기존 강남점은 소비력이 높은 40대 이상 고객이 주를 이뤘다. 하지만 오픈 이후 2030 젊은 고객이 크게 증가했다.

연령별 매출 신장률을 보면 20대 신장률이 23.9%를 기록하며 전 연령대에서 가장 높은 신장폭을 기록했고 30대가 22%로 그 뒤를 이었다. 구매고객수도 20대가 21.7% 신장하며 가장 많이 늘어난 연령대로 나타났다.

강남점에서 유동인구가 가장 많은 공간 지하 1층에 스트리트패션 전문관 ‘파미에스트리트’와 젊은 감각의 화장품 편집숍 ‘시코르’, 바로 옆 센트럴시티에는 글로벌 맛집거리 ‘파미에스테이션’을 연계구성해 2030 젊은 고객끌기에 성공한것으로 풀이된다.

신세계백화점 강남점장 조창현 부사장은 “지난해 성공적인 리뉴얼을 통해 ‘대한민국 랜드마크 백화점’으로 다시 태어난 강남점은 경기침체 속에서도 20%이상의 놀라운 매출신장을 기대하고 있다”며 “2019년까지 매출 2조원을 겨냥, 업계 최단기간 매출 2조 점포를 목표로 다채로운 상품과 고객 관점의 차별화된 서비스를 통해 대한민국 넘버 원(No. 1) 백화점을 만들어 갈 것”이라고 했다.

한편 강남점은 10일부터 15일까지 6일간 리뉴얼 오픈 1주년 축하행사를 진행하고 다양한 쇼핑혜택을 제공한다.