［헤럴드경제=배문숙 기자］삼천리, 서울, 경동, 중부, 부산 등 16개 도시가스업체가 고객만족도 우수 등급을 받았다.

산업통상자원부는 22일 전국 33개 도시가스사의 서비스 수준에 대한 평가 결과를 발표했다.

올해로 3번째인 이번 평가 결과 국내 도시가스사들의 서비스기반 구축 수준은 양호한 반면 고객 만족도는 홍보 부족과 서비스 미흡 등으로 개선 여지가 있는 것으로 나타났다.

평가 결과 85점(100점 만점) 이상 ‘우수’ 회사들은 전체의 절반에 가까운 16개로 집계됐다. 개별 회사는 강남, 강원, 경동, 부산, 삼천리, 서울, 서해, 영남구미, 영남포항, 예스코, 전남, 전북ES, 중부, 충청, 코원, 해양 등이다.

평점 75~85점 사이 ‘양호’ 회사들은 대륜, 대성, 인천, 참빛, 참빛영동, 참빛원주, 참빛충북, 충남 등 8개사로 나타났다.

평점 60~75점인 ‘보통’ 회사들은 경남, 군산, 대성청정, 목포, 서라벌, 전북, ［지에스이 등 7개사, 60점 미만인 ‘미흡’ 회사들은 대화와 제주 등 2개사인 것으로 발표됐다.

이번 평가 결과 전국 33개 도시가스사 중 31개사의 평가 점수가 상승했으며 기존 평가시 문제로 지적됐던 지역·회사 간 편차도 대폭 줄어드는 등 서비스 수준이 전반적으로 개선된 것으로 산업부는 평가했다.

종합평가 결과도 서비스 기반구축 부문은 평가 점수가 평균 90점에 근접할 정도로 상승했으나 고객만족도 부문은 전년보다 소폭(74.9→75.7) 상승하는 데 그쳐 여전히 미흡한 것으로 지적됐다.

산업통상자원부는 이번 평가 결과 공개를 통해 국내 도시가스사들 사이에 서비스 수준 향상 경쟁을 유도하고 서비스 개선 우수사례를 공유하기 위한 워크숍도 개최할 방침이다.


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