10월부터 본격시행…신한금융 등 장기고객우대제 대대적 개편 시행…은행간 쟁탈전 가열

금융업계에 따르면 계좌이동제 대상이 되는 수시입출금계좌는 지난 1분기 기준으로 419조1000억원에 달한다. 산술적으로만 보면 계좌이동제가 시행되는 오는 10월부터는 420조원에 달하는 ‘예금 노마드’가 현실화될 수 있다는 것이다. 이같은 거대 ‘예금 노마드’를 앞두고 신한금융그룹의 발걸음이 빨라지고 있다. 계열사간 통합 서비스 ‘그룹 고객 우대제도’를 선제적으로 개편하는가 하면, 그룹사간 시너지를 극대화한 복합상품 개발에 집중하고 있는 것도 이와 무관치 않다. 계좌이동제의 해법을 계열사별 각계전투에서 그룹 시너지에서 찾고 있는 셈이다.

신한금융그룹 관계자는 “2개사 이상의 신한 그룹사를 거래하는 고객의 거래 이탈율이 1개 회사만 거래하는 고객에 비해 월등히 낮다”며 “그룹내 우수한 서비스 플랫폼 활용과 고객의 니즈를 그룹 관점에서 다각도로 분석해 은행, 카드, 증권, 보험을 아우르는 최적의 보합상품 및 서비스를 제공하는데에 주력하고 있다”고 설명했다.

금융업계에 따르면 이와 관련 신한금융은 지난해 ‘주거래 고객 우대제도’인 ‘신한 Tops Club제도’를 개편해 고객 중심의 우대 서비스를 대폭 강화했다. 계좌이동제를 앞두고 한 발 앞서 그룹 제도 개편에 나선 것이다.

‘신한 Tops Club제도’는 신한금융 그룹사별 개인 이용실적 및 가족 실적 합산, 장기거래고객 우대 등을 통해 통합 고객등급 산정, 금융서비스 뿐 아니라 다양한 비금융 서비스를 제공하는 신한금융그룹의 대표 고객 로열티 프로그램이다. 이번 제도 개편에서 눈에 띄는 대목은 기존에는 한 개 회사의 Tops Club 등급을 여러 회사에 같은 등급으로 적용했으나, 각 회사에서 부여 받은 등급을 점수로 환산해 더하는 방식으로 그룹 Tops Club등급을 강화했다는 점이다. 여러 신한금융 계열사를 거래할수록 Tops club 등급이 높아지는 것이다.

신한 Tops Club은 또 금융서비스외에도 신한카드사의 제휴 인프라를 기반으로 다양한 비금융 서비스를 제공하는 등 금융수수료 우대 등에 집중하고 있는 타 금융그룹과 차별화에도 나서고 있다. 이외에도 신한금융그룹 2개 그룹사 이상 Tops Club 최고 등급(프리미어)을 보유하고 있는 고객에게는 ‘Tops Prestige’ 서비스도 별도 제공하며 VIP 서비스도 강화하고 있다.

신한금융그룹은 특히 그룹사간 시너지가 극대화된 패키지 상품에 주력하고 있다. 가령, 신한은행이 최근 출시한 ‘신한 주거래 우대통장’과 ‘신한 주거래 우대적금’ 역시 그룹사간 시너지를 바탕으로 고객에게 혜택을 부여하는 구조다.

‘신한 주거래 우대통장’은 급여이체 이외에도 카드결제나 공과금 자동이체를 통해서도 다양한 혜택을 받을 수 있는 주거래 상품이다. ‘신한 주거래 우대적금’ 역시 주거래고객에게 거래실적에 따라 최고 연 1.30%까지 우대이자율을 적용하는 금융상품으로, 월 50만원 입금실적과 신한카드 30만원 결제실적이 같은 월에 있는 경우 0.5%가 우대가 되고 추가로 신한카드, 신한금융투자, 신한생명과의 거래실적에 따라 0.5%의 우대금리가 반영된다. 신한금융 계열사 거래만 활성화해도 1.0%의 추가 우대금리를 받을 수 있는 셈이다.

신한금융그룹은 이 외에도 ‘마이 신한포인트’를 활용해 신한은행 영업점에서도 예ㆍ적금을 가입할 수 있도록 했다. 은행거래에 신한카드 실적을 우대해 신한카드 사용을 활성화하고, 적립된 마이신한포인트로 다시 은행상품을 가입하도록 해 마이신한포인트를 일종의 그룹 마일리지화 한 것이다.

한석희 기자/