기아, 장기대기 고객 대상 서비스 운영

180일 대기 후 차량 수령시 서비스 제공

리디셀렉트·지니·스포티비 나우 포함돼

기아가 오랜 시간 신차 출고를 기다려준 고객에게 감사함을 전하기 위해 고객 보답 프로그램 ‘기아 베네핏 플러스’를 운영한다고 20일 밝혔다. 서비스 자료사진. [기아 제공]
기아가 오랜 시간 신차 출고를 기다려준 고객에게 감사함을 전하기 위해 고객 보답 프로그램 ‘기아 베네핏 플러스’를 운영한다고 20일 밝혔다. 서비스 자료사진. [기아 제공]

[헤럴드경제=김성우 기자] 기아가 ‘장기 대기 고객’을 대상으로 ‘기아 베네핏 플러스’를 운영한다고 20일 밝혔다.

기아 베네핏 플러스는 기존 장기대기 출고 고객 케어 프로그램인 ‘기다림, 감사 케어’ 보험 서비스를 개선한 프로그램이다. 제공하는 구독 서비스를 ▷무제한 전자책 구독 서비스 ‘리디 셀렉트’ ▷디지털 음원 스트리밍 서비스 ‘지니’ ▷방송, 영화, 해외시리즈 등 영상 콘텐츠 서비스 ‘웨이브’ ▷EPL, 골프 등 프리미엄 스포츠 OTT ‘스포티비나우’ ▷친환경·유기농 농산물 정기구독 서비스 ‘어글리어스’ 등으로 다양하게 늘렸다.

180일 이상 신차 출고를 기다렸다 차량을 받은 고객이라면, 기아가 제공하는 구독 서비스 중 하나를 골라 이용할 수 있다. 기아는 베네핏 플러스 도입 대상 고객을 ▷중기 대기(180일~269일) ▷장기 대기(270일~365일) ▷초장기 대기(366일~)로 나눴다. 고객은 자신이 대기한 기간만큼 서비스를 제공받게 된다. 또 대기기간이 1년을 초과(366일 이상)한 초장기 대기 고객에게는 구독 서비스 신청 시 기아 브랜딩 패키지가 돼 있는 꽃다발도 추가로 증정한다.

기아 베네핏 플러스는 올해 12월까지 한시적으로 운영된다. 2023년 3월 2일 이후 차량을 출고한 고객(전기차·봉고 대기 고객 제외)은 출고 후 90일 이내 ‘마이기아(MyKia)’ 앱을 통해서 혜택을 신청할 수 있다.

기아 관계자는 “고객의 소중한 기다림에 보답하는 마음으로 출고 고객 혜택을 준비했다”라며 “지속적인 고객 커뮤니케이션과 고객 감사 행사를 통해 고객들이 기아를 더욱 신뢰할 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.


zzz@heraldcorp.com