‘마포복지이음’ 카카오톡 전용채널 운영, 우편·전화 상담 병행

마포구 공무원이 복지 위기가구를 찾아 상담하고 있다. [마포구 제공]
마포구 공무원이 복지 위기가구를 찾아 상담하고 있다. [마포구 제공]

[헤럴드경제=한지숙 기자] 마포구(구청장 유동균)가 복지사각지대를 없애기 위해 다양한 복지위기가구 신고채널을 운영하고 있다고 27일 밝혔다.

가장 손쉬운 복지 상담은 평일 오전 9시부터 오후6시까지 거주지 동주민센터 또는 마포구 복지정책과에 전화하는 것이다. 대면 접촉이 꺼려지면 마포구 홈페이지(www.mapo.go.kr)의 ‘위기가정 신청하기(상단 정보-사회복지-저소득주민복지 순서로 선택)’ 코너를 활용하거나 카카오톡 전용채널 ‘마포복지이음’을 이용해도 좋다. 카카오톡 채널 검색에서 마포복지이음을 추가하면 채팅 상담과 함께 각종 복지 지원정책을 받아볼 수 있다.

또 마포구청 1층 중앙 엘리베이터 앞이나 각 동주민센터 정문에 빨간우체통 ‘SOS 두드림함’을 이용할 수도 있다. 두드림함에 비치된 복지지원신청서에 어려운 점과 지원이 필요한 사항 등을 작성해 함에 넣으면 된다.

이처럼 다양한 채널로 신고된 내용은 구 복지 담당자가 접수 후, 해당 동주민센터에 연계하여 현장조치를 실시한다. 위기상황에 따라 복지급여, 긴급복지, 사례관리 등 맞춤형 서비스를 적극 지원한다. 지원 대상자는 이후 지속적인 모니터링에 따라 사후관리를 받을 수 있다.

유동균 구청장은 “복지사각지대에 놓인 분들이 적기에 필요한 도움을 받고 위기상황을 해소할 수 있도록 더 쉽고 실질적인 방법의 신고채널을 확대하겠다”고 말했다.