-‘스마트 쇼핑 플랫폼’ 구축 박차…OCR 품질관리에도 적용

-챗봇 서비스도 운영…올해 메신저 기반 ‘쇼핑봇’ 선보일 계획

SSG닷컴의 이미지 상품 검색 서비스인 '쓱렌즈'
SSG닷컴의 이미지 상품 검색 서비스인 '쓱렌즈'

[헤럴드경제=박로명 기자] SSG닷컴이 이미지 상품 검색 서비스인 '쓱렌즈'에 광학식 문자 인식(OCR) 기술을 적용한다고 11일 밝혔다.

OCR은 직접 촬영한 사진에서 글자로 쓰인 부분을 추출해 이를 문자로 식별하는 인식 기술이다. 직접 입력하기 까다로운 상품의 모델번호나 브랜드명도 사진만 찍으면 검색할 수 있어 고객 편의성이 증대될 것으로 보인다.

OCR 기술은 이달부터 품질관리에도 적용된다. 상품설명에 게재된 이미지를 분석해 잘못된 정보로 올라온 상품들을 걸러내는 역할을 한다. ‘피부재생’, ‘해독’ 등 소비자 오인이 우려되는 단어를 비롯해 상품등록 원산지와 이미지에 표시된 원산지 일치 여부, 각종 품질인증 번호의 정확성 등을 OCR시스템이 자동으로 검색한다.

쓱렌즈로 검색할 수 있는 상품의 카테고리도 대폭 늘렸다. 기존에는 적용되지 않았던 가구, 주방, 생활, 유아동, 스포츠, 반려용품 등 2700개에 달하는 카테고리에서 쓱렌즈를 사용해 원하는 상품을 찾을 수 있게 됐다. 상품 가짓수로 환산하면 무려 500만개에 육박한다.

지난해 4월부터 시작한 챗봇 서비스 '고객센터톡'도 좋은 반응을 얻으면서, SSG닷컴은 연말까지 메신저 플랫폼 기반의 상품 검색과 프로모션 조회 등이 가능한 ‘쇼핑봇’ 서비스도 시작할 계획이다.

한동훈 SSG닷컴 플랫폼담당 상무는 “상품이미지 분석을 통해 이커머스에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하고 있다”며 “물류 효율화 측면에서도 상품 유통기한이나 바코드 등을 단순 카메라 촬영만으로 입력할 수 있도록 이미지 처리기술을 고도화시킬 것”이라고 말했다.