100여건 업무 자동화 진행 하반기 서버급 RPA 구축 AI 접목해 고도화 추진 ［헤럴드경제=강승연 기자］KB증권이 단순 업무를 컴퓨터 프로그래밍으로 자동화해 연 2만시간을 절감하는 등 ‘스마트 워킹’ 환경 구축 효과를 보고 있다. KB증권은 하반기에 RPA를 전사적으로 확대하고 인공지능(AI)을 접목하는 고도화 작업을 추진한다.

KB증권(사장 박정림, 김성현)은 2017년 말 도입한 RPA(Robotic Process Automation)를 현재까지 100여개 업무에 적용, 연간 업무시간 기준으로 약 2만시간을 절감했다고 29일 밝혔다.

RPA는 사람이 반복적으로 처리해야 하는 단순 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 솔루션을 말한다. 예를 들어 IB부문 채권 발행ㆍ인수업무(DCM) 담당 부서는 법규상 공시서류별로 동일하게 기재해야 하는 내용을 과거에는 직원이 목차별로 일일이 작성해야 했으나, 현재는 RPA로 자동화해 공시서류 1건당 약 20분∼30분밖에 걸리지 않는다.

최근 개설한 리서치센터 홈페이지에는 업종별 데이터 취합/정리, 데이터베이스 저장, 리포트 게시 등의 과정에 RPA가 적용되고 있다. 국내외 방대한 투자정보를 바탕으로 데이터를 정리하고 게시해야 하는 단순 수작업 반복업무를 현재 RPA가 다수 담당하고 있다.

RPA는 정규 근무시간과 관계없이 자동으로 업무를 처리하기 때문에 직원들의 업무효율 향상과 업무시간 감축에 많은 기여를 하고 있다는 평가다. 이에 KB증권은 RPA 적용 업무를 확대해 직원들의 스마트 워킹 문화를 확산할 계획이다. 스마트 워킹은 KB금융그룹의 2019년 경영전략 방향인 RISE 2019 중 하나이기도 하다.

우선 하반기에는 서버급 RPA를 포함해 AI 접목 등 RPA 고도화를 진행할 예정이다. 서버급 RPA는 전사적으로 다수 직원이 하는 단순 반복업무를 서버를 통해 처리하는 것으로, 현재 직원 개별 PC에 적용된 RPA를 서버급으로 격상하면 보다 많은 직원의 효율적 업무수행을 지원할 수 있을 것으로 보인다. 또한 AI를 통한 문서학습 및 챗봇 연계 등도 진행한다.

직원들의 자발적 참여도 활발하게 이뤄지고 있다. 2017년 말 직원들의 소규모 스터디그룹으로 출발한 RPA 사내 전문가 그룹(RPA CoE, Center of Excellence)은 지난해 약 30여건의 업무를 직접 제안 및 적용했다.

지난달부터는 ‘RPA IDEA 업무적용 경진대회’도 진행하고 있다. 전문 개발자가 아닌 25명의 현업부서 실무자들이 아이디어 제출, RPA 교육수료를 거쳐 현재 부서업무 자동화를 구현하고 있으며 향후 평가를 통해 대표이사 포상, 해외 디지털 컨퍼런스 참관기회 부여 등 시상을 할 예정이다.

김재봉 KB증권 디지털혁신본부장은 “RPA는 단순히 직원 업무량을 줄이는 것뿐만 아니라 영업, 기획 등 고부가가치 업무에 직원이 집중하게 하는데 의의가 있다”며 “앞으로 서버형 RPA까지 구축 완료되면 6월 도입 예정인 사내업무 챗봇 등 다른 디지털혁신 영역과 함께 추가적인 Work-diet(업무 감축) 시너지도 기대된다”고 말했다.


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