-50대이상 고객 늘면서 쇼핑 시간대도 빨라져 -젊은층 소비자는 오나인 쇼핑으로 물품 구매 [헤럴드경제=김성우 기자] 오프라인 매장을 이용하는 고객들의 연령대가 갈수록 높아지는 것으로 나타났다.

21일 한국체인스토어협회가 발간한 유통 통계집 ‘2017 유통업체연감’에 따르면, 지난해 대형마트 이용고객의 연령대별 매출 비중은 20대~40대 고객이 63%로 전년도 64.5%에 비해 1.5%P 하락했으며, 50대 이상 고객 비중은 1.5%P 증가한 것으로 확인됐다.

대형마트 연령대별 매출 비중 변화. [제공=체인스토어 협회]
대형마트 연령대별 매출 비중 변화. [제공=체인스토어 협회]

대형마트 이용 고객의 연령대별 비중 변화를 구체적으로 살펴보면, 20대가 전년도 5.2%에서 5.8%로 소폭 늘어났고, 30대는 1%P 하락, 40대는 1.1%P 하락했다. 반면 50대 고객 비중은 전년도에 비해 0.6%, 60대는 0.9%P 늘어났다.

최근 오프라인 유통업체에서는 젊은층의 방문이 줄고, 그 자리를 고령층이 채우고 있다. 슈퍼마켓 역시 50대 이상 고객 비중이 전년도 34.9%에서 지난해 36.1%로 늘었으며, 백화점도 전년도 30.3%에서 지난해 35.5%로 5%P 이상 늘었다.

젊은층은 온라인 쇼핑을 통한 상품 구매에 매진하는 반면, 점차 늘어가고 있는 고령인구들은 여전히 오프라인 유통에 의존하는 경향이 높기 때문이다.

이에 체인스토어협회 측은 “인구고령화와 맞물려 온라인·모바일 등 디지털 채널로의 젊은층 고객 이탈이 가속화되고 있다”면서 “이에 오프라인 매장의 50대 이상 고객 매출 의존도가 갈수록 높아지고 있다”고 말했다.

설도원 한국체인스토어협회 부회장은 “오프라인 매장의 고객 고령화는 미국이나 유럽, 일본 등 선진국에서 이미 겪고 있는 현상으로 미국 유통업계 역시 디지털 채널로 빠져나가는 젊은층을 잡기 위한 밀레니얼 세대 타깃의 마케팅이 화두”라며, “국내 유통업계 역시 미래의 핵심 고객 유치를 위해 기민하게 대처해야 할 것”이라고 말했다.

특히 대형마트의 시간대별 매출 비중을 조사한 결과 고객의 쇼핑시간이 전년보다 빨라진 것으로 나타났는데 이 역시 고객 고령화 현상과 무관치 않은 것으로 보인다.

대형마트 시간대별 매출 비중 변화. [제공=체인스토어 협회]
대형마트 시간대별 매출 비중 변화. [제공=체인스토어 협회]

지난해 대형마트 시간대별 매출 비중을 분석한 결과 평일 오전 9~12시 매출 비중이 전년도 8.7%에서 2016년 10.3%로 증가했으며, 오후 3~6시 매출도 29%에서 30.2%로 증가했다.

반면 오후 6시~9시 쇼핑은 27.1에서 26.9%로 소폭 감소했고, 오후 9시 이후 매출 비중은 전년도 13.4%에서 지난해 11%로 크게 줄었다.