계약검토·분양상담·안전관리에 AI 적용

전담조직 운영, ‘일하는 방식’ 대폭 혁신

현대건설 직원들이 건설 현장서 스마트안전전자현황판을 확인하고 있다. [현대건설 제공]
현대건설 직원들이 건설 현장서 스마트안전전자현황판을 확인하고 있다. [현대건설 제공]

현대건설이 임직원 누구나 사용할 수 있는 인공지능(AI) 기반 업무 환경을 구축해 ‘일하는 방식’을 대대적으로 전환하고 있다. 이미 전 직원의 70% 가량이 AI시스템을 업무에 활용하는 등 인공지능전환(AX)을 통해 업무효율성을 높이고, 안전·품질관리에도 실질적인 효과를 내고 있다는 평가가 나온다.

16일 건설업계에 따르면 현대건설은 최근 AI 기반 ‘계약서 검토 시스템’을 도입해 부당특약 조항을 사전에 자동 감지하고 공정거래 리스크를 예방하는 등 업무에 활용하고 있다.

대표적인 사례가 ‘해외 계약서 비교 검토 에이전트’다. AI 활용을 위해 전처리된 정보를 토대로 자료 분석에 소요되는 시간을 대폭 단축해 업무 효율을 향상시키는 것은 물론, 잠재적 법률 리스크도 사전에 걸러내고 있다.

아울러 생성형 AI를 결합한 능동형 고객 상담 서비스인 ‘AI 분양상담사’ 역시 활용도가 매우 높다. 24시간 상시 응대 체계를 구축해 상담사의 업무 피로도를 낮추는 동시에 고객 만족도를 제고했다.

현장에서는 ‘스마트안전 전자현황판’ 설치도 추진 중이다. 이 전자 현황판은 현장별 핵심 안전 정보를 키오스크뿐만 아니라 개인 모바일에서도 편리하게 확인할 수 있도록 지원하며, AI 기반의 다국어 서비스와 대화형 질의응답 기능을 갖춘 ‘AI 안전도우미’를 통해 근로자 맞춤형 정보를 제공한다.

스마트 건설관리 플랫폼 ‘하이보드’와 모바일·웹 기반 스마트 통합 검측 시스템 ‘큐포켓’ 등 기존 시스템에도 AI 적용을 통한 성능 고도화가 추진되고 있다.

현대건설 직원들은 자사가 개발한 AI 프로그램을 일상에서 활용 중이다. 먼저 HAI는 대화형 AI 업무지원 시스템으로, 임직원들이 업무 특성에 따라 AI 서비스를 구분해 사용할 수 있도록 도입됐다. ‘M365 코파일럿’은 업무 데이터를 기반으로 문서 작업 등에 즉시 도입할 수 있는 AI 서비스다. 임직원 누구나 회의록 및 보고서 작성, 번역 등의 다양한 업무에 활발히 활용하고 있다.

현대건설에 따르면 7월 집계 기준 현장지원·연구·일반사무 등 전 직원의 약 70%가 HAI와 M365 코파일럿을 사용하고, 월 평균 100건 이상 활용하는 파워유저는 전체 사용자의 30%를 돌파했다.

현대건설은 사내 AI 선도 인재를 선발하고 공유 플랫폼 운영과 교육, 포상 등 제도적 지원을 확대하며 일하는 방식 전환에도 속도를 더하고 있다. 특히 사내 AI 변화관리 전문가 ‘ACE’를 선발해 AI 조직 문화 혁신에 집중하고 있다.

조직 체질 개선에도 나서고 있다. ‘직원·문화’ 중심의 소프트웨어 혁신과 ‘기술·플랫폼’ 중심의 하드웨어 혁신을 동시에 추진하며 이를 전담하는 조직을 운영 중이다. AI 조직문화 확산은 AI디자인랩이, AI 플랫폼 고도화는 AX플랫폼팀이 각각 담당하고 있다.

임직원들이 다채로운 AI 경험을 교류할 수 있는 ‘플레이그라운드’, ‘플레이데이’ 등도 운영 중이다. 이외에도 자체 제작한 바이브코딩 교안을 사내에 배포하고, 신입사원 입문교육에 관련 과정을 편성하는 등 지속적인 AX 교육을 실시하고 있다. 홍승희 기자


hss@heraldcorp.com