사고시 보고·조치 제도 마련 주문…과기장관에 상황실 지휘 지시도

이종호 장관도 “국민 불편 겪은데 사과드린다”

윤석열 대통령. [연합]
윤석열 대통령. [연합]

[헤럴드경제]초유의 카카오톡 메신저 장애를 놓고 윤석열 대통령이 철저한 원인파악을 주문했다. 윤석열 대통령은 이번 주말 발생한 카카오와 네이버 서비스 장애와 관련, "책임 있고 신속한 서비스 복구를 하도록 정부 부처도 노력을 다하라"고 지시했다.

윤 대통령은 16일 "카카오, 네이버 등의 디지털 부가 서비스 중단으로 우리 국민께서 겪고 계신 불편과 피해에 대해 매우 무겁게 느끼고 있다"며 이같이 지시했다고 김은혜 홍보수석이 언론 공지를 통해 전했다.

윤 대통령은 아울러 "정확한 원인 파악은 물론, 트윈 데이터센터 설치(이원화) 등을 포함한 사고 예방 방안과 사고 발생 시 보고·조치 제도 마련도 철저히 이뤄져야 한다"고 강조했다.

전날부터 실시간 상황 보고를 받아온 윤 대통령은 "현재 과학기술정보통신부 실장 중심의 상황실을 장관 주재로 격상해 지휘하기를 바란다"고 덧붙였다.

윤 대통령이 전날 이미 이종호 과기부 장관에게 신속한 대응을 지시했으며, 이날 추가로 장관 주재 현장 회의를 주문한 것이라고 김 수석은 설명했다.

앞서 이날 오전 데이터센터를 직접 방문한 이종호 과학기술정보통신부 장관은 플랫폼 먹통 사태가 발생한 것과 관련해 국민에게 사과했다. 이 장관은 "이번 서비스 장애 사태로 국민들이 큰 불편을 겪게 된 데 대해 주무 장관으로서 막중한 책임을 통감하며 사과드린다"면서 "서비스가 조속히 정상화될 수 있도록 필요한 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.

특히 그는 "정부는 이번 상황을 매우 엄중하게 보고 있다"면서 "각 사업자는 자사의 서비스가 갖는 대국민 파급 효과를 통감하고 안정적인 서비스 제공에 막중한 책임감을 갖고 기본을 튼튼히 해달라"고 주문했다.

이 장관은 "그동안 부가통신서비스가 기간통신서비스에 비해 법률상으로 중요도가 낮다고 생각돼 왔지만 이번에 보았듯 부가통신서비스의 안정성 무너지면 우리의 경제·사회 활동이 마비될 우려가 있다"면서 "앞으로 이런 문제가 반복되지 않도록 중요한 부가통신서비스와 관련 시설에 대한 점검·관리체계를 보완하는 등 필요한 제도적·기술적 방안들을 적극적으로 검토하겠다"고 약속했다.

이는 현행 방송통신발전기본법 상 방송통신재난관리기본계획의 대상에 카카오, 네이버 같은 부가통신사업자가 포함되지 않는 데 따른 법적 보완을 시사한 것일 가능성이 있다.

이 장관은 데이터센터를 둘러본 후 SKC&C, 카카오, 네이버 관계자들과 간담회를 열고 재발 방지 대책 등을 숙의할 예정이다.

앞서 카카오와 네이버의 전산 시설이 자리한 SK 주식회사 C&C 데이터센터에서 15일 화재가 발생해 당일 오후 3시 30분께부터 카카오톡과 포털 사이트 '다음'을 비롯한 다수 카카오 서비스와 네이버의 일부 서비스에서 오류가 발생했다.


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