[온라인 커뮤니티 캡처]
[온라인 커뮤니티 캡처]

[헤럴드경제=나은정 기자] 최근 배달비가 또다시 인상될 조짐을 보이면서 소비자 반발이 거센 가운데, 한 중국집에서 배달음식 가격을 매장 판매 가격보다 과하게 올려 받은 사연이 알려져 공분을 일으키고 있다.

지난 2일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘배달비 비싸서 포장 주문하고 직접 가지러 갔는데’라는 제목의 글이 올라왔다.

글에 따르면 작성자 A씨는 배달앱으로 음식을 포장 주문한 뒤 가게에 방문했다가 메뉴판을 보고 깜짝 놀랐다. 배달앱에 적혀있던 음식 가격이 매장 메뉴판에 표기된 가격보다 1000~2000원 비쌌기 때문이다.

A씨가 배달앱을 통해 주문한 유린기는 1만 9000원, 고추잡채 1만 5000원, 차돌짜뽕밥 1만 1000원이었으나, 식당에서 판매되고 있는 가격은 각각 1만 7000원, 1만 3000원, 1만원이었다. 결국 배달비를 아끼려 직접 음식을 가지러 갔음에도 되레 5000원을 더 낸 셈이다.

A씨는 “포장 주문해도 이미 가격에 배달비가 포함돼 있고, 거기에 (이 식당은) 배달비를 추가로 더 받고 있던 것”이라며 “심지어 건 당이 아니라 메뉴 당 추가 금액”이라고 분통을 터뜨렸다.

이어 “매장에 항의하자 직원은 ‘배달앱으로 주문하면 대신 양이 더 많다’고 설명하더라”라며 “그럼 ‘매장에서 포장 주문하면 양을 적게 주냐’고 하니까 대답을 못 했다”고 꼬집었다.

A씨는 “이 가게가 특별히 이상한 게 아니다. 앱에 올려놓은 음식 가격에 슬그머니 배달비 추가 시켜놓고 거기에 또 배달비 추가로 받는 집 굉장히 많다”며 “포장 주문한다고 이 가격을 빼주진 않는다”고 비판했다.

그러면서 “배달비가 어떻고 수수료가 어떻고 하는데 본인들이 홍보하고 싶어서 앱에 올린 것 아니냐. 홍보는 하고 싶고 손해는 보기 싫고 수수료·배달비도 내기 싫고, 그럼 고지라도 제대로 해줘야 하는 거 아니냐”며 “소상공인 힘드니까 다 이해해줘야 한다는데 우리는 땅 파서 나온 돈으로 사 먹나? 그모든 비용을 왜 소비자가 감당해야 하는 것인지 모르겠다”고 토로했다.

사연을 접한 누리꾼들은 대체로 일부 식당들의 ‘이중 가격’을 비판하고 있지만, “애초 매장 가격은 배달비에 광고비 감안해서 낮춰 판매중이다, 고객들도 이를 많이 인지하고 있는데 일부 개념 없는 곳들로 일반화 하지말라” 등 배달앱 수수료 부담을 떠안은 자영업자를 두둔하는 목소리도 나온다.


betterj@heraldcorp.com