SNS, 챗봇 등 다양한 상담채널 운영

SH공사 사옥. [헤럴드DB]
SH공사 사옥. [헤럴드DB]

[헤럴드경제=한지숙 기자] 서울시와 서울주택도시공사(이하 SH공사)는 1일 영등포구에 청년주거상담센터를 설치했다고 밝혔다.

청년주거상담센터는 청년·신혼부부를 대상으로 흩어져 있는 청년 주거정보를 종합상담하며, 청년이 스스로 주거고민을 해결할 수 있도록 도와주는 주거생활 조력자의 역할을 한다.

센터는 비대면 상담을 선호하는 청년들의 특성을 살려 SNS, 챗봇, 홈페이지, 전화 등 상담채널을 다양하게 운영한다. 청년주거실태조사, 청년주거 작은 연구모임, 청년 주거권 교육, 정책개선 활동과 연구 사업 등도 함께 한다.

센터는 청년이 직접 제안하고 실행하는 ‘청년 자율예산제’를 통해 나온 제안이다. 시민참여 투표를 거쳐 선정된 전체 31개 사업 가운데 하나로, 선정 당시 사업 명칭인 ‘청년주거종합지원센터’를 이름을 바꿔 진행한다.

운영은 운영사업자 공모를 거쳐 선정된 ‘민달팽이 유니온’이 맡는다. 민달팽이 유니온은 2011년 창립 이후 청년주거권 보장활동을 지속 펼치고 있는 민간단체다.

김세용 SH공사 사장은 “서울시에 거주하는 청년들의 주거비 부담이 크고, 지하층이나 옥탑방 등 주거환경도 열악한 경우가 상당한게 현실인 만큼, 앞으로 청년주거상담센터를 통해서 청년 주거정보를 제공하고 주거문제를 해결해 나갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.