- LG유플러스ㆍGS홈쇼핑 협력…주문절차 간소화 - 신용카드ㆍARSㆍ무통장입금으로 간단 결제

[헤럴드경제=정윤희 기자]LG유플러스와 GS샵은 생방송 TV홈쇼핑에서 판매하는 상품을 음성으로 간편히 주문할 수 있는 인공지능(AI) 홈쇼핑 서비스를 5일 출시한다고 밝혔다.

AI홈쇼핑은 ▷주문 및 결제 ▷주문취소 ▷방송알림설정 등을 음성명령으로 이용할 수 있다. 이를 통해 기존 ARS 전화 연결을 기다리거나 모바일 애플리케이션(앱)으로 상품을 일일이 확인하고 주문하는 번거로움을 없앴다.

휴대전화 번호로 최초 1회 로그인하면 매번 본인 확인 단계를 거칠 필요가 없다. 구매하려는 상품이 단독 상품/옵션일 경우 자동으로 다음 단계로 넘어가고, 쿠폰 및 적립금 등 할인혜택이 한 번에 적용된다.

AI홈쇼핑은 IPTV 서비스 U+tv UHD 셋톱박스를 설치하면 모두 이용할 수 있다. U+tv 채널 6번 GS샵 생방송 시청 중 ‘U+우리집AI’ 스피커에 “유플티비”라고 부르거나 U+tv 리모컨의 ‘음성’ 버튼을 눌러 “이거 주문해줘”라고 말하면 상품 주문이 시작된다.

결제는 별도의 모바일 앱 설치와 간편결제 등록절차 없이 신용카드ㆍARSㆍ무통장입금을 선택하면 된다.

특정 상품에 대한 방송편성정보 검색 및 방송알람설정 기능도 제공한다. 예컨대 “마스크팩 방송 언제 해?”라고 말하면 마스크팩 방송 편성표를 확인하고, 원하는 방송을 알림 설정할 수 있다. 알림을 설정하면 방송 시작 30분 전 스마트폰 문자를 통해 알려준다.

최원혁 LG유플러스 AIoT상품2담당은 “AI커머스의 가장 큰 허들인 모바일 앱을 통한 기본정보 설정, 간편결제 가입 및 등록 등 번거로운 과정을 생략해 고객 편의를 높였다”며 “향후 AI홈쇼핑이 가능한 채널들을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.