26~27일 주말케어센터 운영

연휴 간 ‘긴급 출장서비스’ 제공도

삼성전자서비스 엔지니어가 휴대폰 서비스를 제공하는 모습. [삼성전자서비스 제공]
삼성전자서비스 엔지니어가 휴대폰 서비스를 제공하는 모습. [삼성전자서비스 제공]

[헤럴드경제=이정완 기자] 삼성전자서비스가 추석 연휴 기간 긴급 수리 서비스를 지원한다고 22일 밝혔다.

연휴 첫 날인 24일과 추석 당일인 25일은 서비스센터 휴무지만 26일과 27일에는에는 ‘주말케어센터’ 9곳에서 사전 예약을 통해 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품 수리 서비스를 제공한다.

주말케어센터 예약은 삼성전자서비스 홈페이지 및 컨택센터를 통해 사전에 가능하며 운영 시간은 오전 9시부터 저녁 6시까지다. 삼성강남 서비스센터는 오전 10시부터 저녁 8시까지 운영한다.

삼성스토어에 동반 입점되어 있는 ‘바로 서비스’ 매장 11곳도 26일과 27일 스마트폰 간단 점검, 보호필름 부착 등의 서비스를 제공한다.

연휴 기간 컨택센터 상담사 및 출장서비스 엔지니어도 비상 당직 체계로 근무하며 긴급한 수리가 필요한 경우에 한해 ‘긴급 출장서비스’를 제공할 예정이다. ‘긴급 출장서비스’는 냉장고 냉동, 냉장 안됨 등 긴급한 점검이 필요한 증상이 주요 대상이다.

삼성전자서비스는 연휴에 대비해 홈페이지에 제품별 자가 진단 방법, 자주 묻는 질문과 스스로 해결 방법 등을 게시하고 AI 챗봇 등의 서비스도 지원할 예정이다.


jeongwan@heraldcorp.com