가맹점에 유용한 정보 및 마케팅툴 제공

［헤럴드경제=강승연 기자］삼성카드가 강점인 빅데이터를 활용해 가맹점에 필요한 정보와 마케팅 툴을 지원하는 통합 서비스 브랜드를 카드업계 최초로 선보인다.

삼성카드(대표이사 사장 원기찬)는 업계 최초로 빅데이터 기반 가맹점 지원 통합 서비스 브랜드인 ‘BMP’(Big-data Marketing Partnership)를 공식 론칭했다고 18일 밝혔다.

BMP는 ‘비즈인사이트’, ‘리서치서비스 리얼타임’, ‘삼성카드 LINK’ 등 세 가지 서비스로 구성돼 있다.

비즈인사이트는 스마트알고리즘을 기반으로 가맹점에 고객 소비성향, 시장 및 업종 트렌드 등 맞춤형 분석정보를 통해 효율적인 마케팅 전략과 실행방안을 제시하는 서비스다. 스마트알고리즘은 고객의 소비 패턴 등 314개의 유효 변수를 분석하는 삼성카드 고유의 방식이다. 삼성카드와 빅데이터 마케팅 협업을 진행한 A할인점의 경우 고객 이용률을 기존 대비 6배 수준인 18%로 끌어올렸다.

리서치서비스 리얼타임은 고객이 가맹점을 이용ㆍ결제하는 동시에 모바일을 통해 설문을 발송하고 실시간으로 고객의 생생한 피드백을 수집하는 서비스다. 응답자의 90%가 구매 당일 설문에 참여하고 최대 20%의 높은 응답률을 보이는 등 피드백의 정확성과 적시성을 높인 것이 특징이다.

삼성카드 LINK는 삼성카드가 2014년 업계 최초로 출시한 CLO(Card Linked Offer) 서비스로, 회원이 홈페이지나 모바일앱 등을 통해 카드에 맞춤형 혜택을 미리 연결시켜 놓으면 쿠폰 제시 없이 자동으로 혜택이 적용된다.

가맹점 입장에서는 정교한 고객 타기팅이 가능해 마케팅 효율을 높일 수 있다. 또 이용 의사를 밝힌 고객에게만 혜택이 선별적으로 적용되므로 더 높은 수준의 혜택이 가능하고 비용절감 효과도 누릴 수 있다.

삼성카드는 이 같은 세 가지 서비스를 BMP라는 브랜드로 통합해 체계적인 가맹점 지원 사업을 펼친다는 계획이다. BMP 사업대상을 중소가맹점에도 확대할 예정이다.

삼성카드 관계자는 “빅데이터를 활용한 가맹점 지원사업을 통해 모바일ㆍ디지털 기반의 실용적인 혜택을 가맹점과 회원 모두에게 제공할 것”이라고 말했다.


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