독거노인종합지원센터와 협약

AI 서비스 ‘누구 비즈콜’ 제공

SK텔레콤은 독거노인종합지원센터와 함께 돌봄이 필요한 노인들의 안부 확인을 위해 자사 인공지능(AI) 콜 플랫폼 ‘누구 비즈콜(NUGU biz call)’을 제공한다. [SK텔레콤 제공]
SK텔레콤은 독거노인종합지원센터와 함께 돌봄이 필요한 노인들의 안부 확인을 위해 자사 인공지능(AI) 콜 플랫폼 ‘누구 비즈콜(NUGU biz call)’을 제공한다. [SK텔레콤 제공]

SK텔레콤이 돌봄이 필요한 노인들의 안전 및 안부 확인을 위해 자사 인공지능(AI) 콜 플랫폼 ‘누구 비즈콜(NUGU biz call)’을 제공한다.

SK텔레콤은 독거노인종합지원센터와 이 같은 내용의 업무협약을 체결했다고 15일 밝혔다.

이날 서울 여의도 독거노인종합지원센터에서 열린 협약식에는 김현미 독거노인종합지원센터장, 엄종환 SKT ESG 얼라이언스 담당 등이 참석해 서비스 활용 및 고도화 방향에 대해 논의했다.

SKT는 이번 업무협약에 따라 만 65세 이상 국민기초생활수급자 등 돌봄이 필요한 노인들의 안전 및 안부 확인을 위해 ‘누구 비즈콜’ 시범 서비스를 제공하기로 했다.

앞서 SKT와 독거노인종합지원센터는 지난해 12월 ‘누구 비즈콜’을 활용해 겨울철 한파나 폭설 피해예방을 위한 점검 안내 전화 4700여통을 시범 운영했다. 올해 설 연휴에도 안전 사각지대에 놓일 수 있는 고령자와 기저질환자 600여명의 안부를 확인한 바 있다.

독거노인종합지원센터는 보건복지부로부터 노인맞춤돌봄서비스 정책지원 사업을 위탁받아 신체적·정서적 돌봄이 필요한 노인 50만여명을 대상으로 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 독거노인종합지원센터를 통해 활동하는 전담 사회복지사는 2000여명, 생활지원사는 3만여명에 달한다.

SKT와 독거노인종합지원센터는 올해 노인맞춤돌봄서비스 대상자 중 2만명을 대상으로 혹서기·혹한기 안전지침 안내, AI 안부확인을 진행하기로 했다. 효과가 검증되면 향후 전국 50만여명 노인을 대상으로 서비스를 확대할 계획이다.

아울러 생활지원사들의 직접 통화도 줄이고 돌봄 서비스 대상자들에게 시의적절한 정보를 전달할 수 있도록 서비스를 고도화해 나갈 예정이다.

김현미 독거노인종합지원센터장은 “더욱 편리한 디지털 기술을 활용해 어르신의 행복한 노후 생활에 도움이 되길 바란다”라고 밝혔다.

엄종환 SK텔레콤 ESG 얼라이언스 담당은 “SK텔레콤이 보유한 AI와 ICT 기술력이 노년층을 위한 사회안전망을 강화하는데 기여할 수 있도록 지속적인 노력을 기울일 것”이라고 밝혔다. 김현일 기자


joze@heraldcorp.com