모바일 통해 5줄 문장으로 ‘보고 완료’

“MZ세대 눈높이 맞춰 ‘보고 문화’ 재정립

현대백화점에 근무하는 MZ세대 직원이 '간편 보고 시스템'을 사용하고 있는 모습.[현대백화점 제공]
현대백화점에 근무하는 MZ세대 직원이 '간편 보고 시스템'을 사용하고 있는 모습.[현대백화점 제공]

[헤럴드경제=오연주 기자] 현대백화점이 디지털 기기에 익숙한 MZ세대(1980~2000년대 출생) 직원들을 위해 결재판이 아닌 모바일에서 5~6줄의 문장으로 보고하는 사내 ‘보고(報告) 문화’ 실험에 나선다.

현대백화점은 사내 보고 문화 개선을 위해 2만여 개의 결재판을 폐기하고, 이달부터 사내 온라인, 모바일 그룹웨어(업무관리 프로그램) 내에 새로운 방식의 전자결재 시스템인 ‘간편 보고 시스템’을 도입한다고 19일 밝혔다.

‘간편 결재’와 ‘보고톡’으로 구성된 ‘간편 보고 시스템’은 디지털 기기 활용에 능한 MZ세대 직원들을 위해 기존 PC는 물론, 모바일에서도 이용가능하다.

‘간편 결재’의 경우, 품의서나 내부 공문, 근태원 등 기존에 사용되던 결재 문서 양식 대신 일반 메신저의 쪽지 보내기처럼 5~6줄의 간단한 문장만으로 보고할 수 있는 게 특징이다. 현대백화점 관계자는 “허례허식 보다는 실용주의를 추구하는 MZ세대의 특성을 반영해, 보고서 양식을 채우는데 소비하는 시간을 줄이는 대신 업무 본연에 집중할 수 있도록 하기 위한 시도”라며 “이번 간편 보고 시스템 도입으로 460여 개의 기존 보고서 양식을 간편 결재로 대체할 수 있을 것”이라고 말했다.

또한, 대면 보고 축소를 위해 업무 내용을 비대면으로 보고하거나 공유할 수 있는 일종의 팀 공유 대화방인 ‘보고톡’ 기능도 도입한다. 회사 측은 재택 근무가 계속되고 있는 상황에서 업무 공유 등 직원들간 소통을 독려하고, 개인 SNS 메신저와 업무 메신저를 분리해 직원들의 사생활도 존중하기 위한 기능이라고 설명했다.

이번 조치는 전체 직원의 80%인 MZ세대 직원에게는 정형화된 보고 양식이나 대면 보고가 경직된 조직문화로 받아들여질 수 있다고 판단에 따른 것이다. 실제로 현대백화점이 지난해 전 직원을 대상으로 진행한 설문조사에서 10명 중 7명(67.4%) 가량의 직원이 업무하는데 있어 ‘보고’가 가장 어렵다고 답했다.

현대백화점은 중장기적으로는 모든 전자결재 방식을 간편 보고 시스템으로 전환하는 것이 목표다.

현대백화점 관계자는 “보고 문화 개선은 기존 탑다운(Top-down, 하향식) 방식의 수직적 조직문화에서 기탄없이 의견을 낼 수 있는 바텀업(Bottom-up, 상향식) 방식 기반의 수평적 조직문화로 나아가기 위한 첫 단계”라면서 “이번 ‘간편 보고 시스템’ 도입이 보고 문화 개선은 물론, 직원간의 소통이 확대되는 계기가 될 것”이라고 기대했다.