이통사 최초 모바일 앱 영문호

외국어 상담 매장 30곳 개장…전화 상담도 외국어로

외국인 대상 선납 서비스 ‘미리(MIRI)’ 1만 명 돌파

SK텔레콤이 다문화 시대를 맞아 외국어 통신 서비스를 확대한다. 사진은 SK텔레콤 모바일 T월드 앱 영문 서비스 화면. 외국인 고객은 모바일 T월드 앱에서 본인의 데이터 사용량, T멤버십 할인, 요금 납부 이력 등을 실시간으로 확인할 수 있다. [SK텔레콤 제공]
SK텔레콤이 다문화 시대를 맞아 외국어 통신 서비스를 확대한다. 사진은 SK텔레콤 모바일 T월드 앱 영문 서비스 화면. 외국인 고객은 모바일 T월드 앱에서 본인의 데이터 사용량, T멤버십 할인, 요금 납부 이력 등을 실시간으로 확인할 수 있다. [SK텔레콤 제공]

[헤럴드경제=박지영 기자] SK텔레콤이 ‘Like a Local(현지인처럼)’을 모토로 외국어 통신 서비스를 대폭 확대한다. 국내에 거주·방문하는 220만 외국인이 자국에서처럼 편안하게 SK텔레콤을 이용할 수 있게 하자는 취지다.

9일 SK텔레콤은 회사 대표 모바일 앱 ‘T월드 앱’에서 영문 서비스를 제공한다고 밝혔다. 국내 이통사 앱 중 최초다. 데이터 사용량, T멤버십 할인, 요금 납부 이력부터 5GX 요금제까지 다양한 상품·서비스의 상세 설명을 영어로 안내 받을 수 있다.

전국 T월드 매장 30여 곳에서 외국어 상담 서비스도 제공한다. 영어는 물론 중국어, 일본어, 러시아어, 베트남어 등 다양한 외국어를 지원한다. 서울, 경기도와 광주, 부산, 대구, 울산, 김해 등에 위치한다. 매장에 ‘WELCOME(환영합니다)’ 문구가 적힌 인증 스티커를 부착해 쉽게 식별할 수 있도록 했다. 자세한 위치는 T월드 앱을 통해 확인 가능하다.

SK텔레콤의 ICT 멀티플렉스 ‘T팩토리’도 영어 서비스를 지원한다. T팩토리 크루와 상담을 하거나 24시간 무인존의 키오스크에서 셀프 서비스를 이용하면 된다.

아울러 매장 방문이 어려운 고객을 위해 고객센터 외국어 전화 상담 서비스도 제공한다. 114 연결 시 상담 시스템이 자동으로 외국인임을 인지, 외국어(영어·중국어·일본어)가 가능한 상담원을 연결해준다.

한명진 SK텔레콤 MNO마케팅그룹장은 “한국에 거주·방문하는 외국인들에게 세계 최고 수준의 통신서비스를 제공해 국격을 높이는데 일조하겠다”며 “외국인들도 내국인처럼 쉽고 편리하게 SK텔레콤의 서비스를 이용하도록 지속적으로 개선점을 찾을 것”이라고 말했다.

한편, SK텔레콤이 지난 8월 출시한 외국인 대상 선납 서비스 ‘미리(MIRI)’ 이용자가 두 달만에 1만 명을 돌파했다. ‘미리(MIRI)’는 최대 500만원까지 충전을 해두고 단말 할부금, 소액 결제, 콘텐츠 이용료 등에 사용할 수 있는 서비스다. 외국인이 익숙한 선불 서비스에 선택 약정 할인, 공시 지원금, 멤버십 등 후불 서비스의 할인 혜택이 결합됐다.