美 ACSI 2020년 소비자 만족도 생활가전 분야 1위

건강 위생 관심 높아져…스팀가전 인기 견인

LG전자가 2년 연속으로 미국 소비자들로부터 만족도가 가장 높은 생활가전 브랜드에 선정됐다. 미국 서부 라스베이거스에 위치한 베스트 바이(Best Buy) 매장에서 베스트 바이 직원들이 LG 쿼드워시(LG QuadWash)를 소개하고 있다.[LG전자 제공]
LG전자가 2년 연속으로 미국 소비자들로부터 만족도가 가장 높은 생활가전 브랜드에 선정됐다. 미국 서부 라스베이거스에 위치한 베스트 바이(Best Buy) 매장에서 베스트 바이 직원들이 LG 쿼드워시(LG QuadWash)를 소개하고 있다.[LG전자 제공]

[헤럴드경제 정세희 기자]LG전자가 2년 연속으로 미국 소비자들로부터 만족도가 가장 높은 생활가전 브랜드에 선정됐다.

LG전자는 22일(현지시간) 미국 ACSI(American Customer Satisfaction Index)가 ‘2020년 소비자 만족도’를 발표한 결과 LG전자가 지난해에 이어 1위에 올랐다고 밝혔다.

ACSI는 매년 생활가전 분야를 비롯해 자동차, 호텔, 항공, 병원, 통신 등 46개 산업의 400여 업체를 대상으로 소비자 만족도를 평가한다.

지난 7월에도 LG전자는 시장조사업체 JD 파워(J.D. Power)가 발표한 소비자 만족도 조사에서도 주방가전 부문 만족도 1위에 올랐다. LG전자는 주방가전 가운데 양문형 냉장고, 쿡탑, 월 오븐 등 3개 부문에서 1위에 올랐다.

앞서 LG전자는 지난해에 이어 2년 연속 상반기 매출에서 미국의 세탁기 제조업체 월풀을 제치고 글로벌 1위 차지했다.

올해 2분기 월풀의 매출과 영업이익은 각각 4조9345억원, 940억원을 기록했다. LG전자의 2분기 생활가전의 매출은 5조1551억, 영업이익은 6280억원으로 1분기에 이어 2분기에도 월풀을 제쳤다.

월풀은 최근 수년째 매출이 23~24조원 수준에 머무르는 반면 LG전자는 프리미엄, 신가전 등을 앞세워 성장세를 이어가고 있다. 특히 소비자들의 건강과 위생에 대한 관심이 높아지며 스타일러, 건조기, 식기세척기 등 스팀가전이 성장을 견인하고 있다고 LG전자 측은 밝혔다.